El pasado 24/06/2024 generé una devolución del pedido 2414367007391 y, a pesar de que recogieron el paquete, desde el Corte Inglés me aseguran que no ha sido devuelto y, por tanto, no me han abonado la devolución (111,85 €).
Ese mismo día generé otra devolución del pedido 2413892002091 y la cuestión es que me recogieron ambos paquetes a la vez y únicamente me dieron un albarán de recogida. Por supuesto, yo no tenía conocimiento que me tenían que dar dos albaranes diferentes. Y hay que tener en cuenta que de esta recogida sí me hicieron el abono de la devolución del pedido 2413892002091, sin embardo el abono de la devolución del pedido 2414367007391 no se ha hecho aún.
Llevo reclamando desde entonces el abono de dicha devolución, pero desde el Corte Inglés se amparan que desde la agencia de transportes sólo recogieron un bulto y que la mercancía no se ha recibido en almacén.
Me comentan en varias ocasiones que tengo que ponerme en contacto con la agencia de transportes, pero realmente a quien estoy comprando es al Corte Inglés y, por tanto, entiendo que son ellos los que lo tiene que aclarar. Porque sino, quiere decir que la agencia de transportes me ha robado a la cara.
Vuelvo a insistir en que generé dos devoluciones diferentes el mismo día y me recogieron ambas devoluciones de una.
Adjunto correos con las aceptaciones de las devoluciones para que confirmen las fechas.
Por favor, ¿me podrían ayudar a gestionar dicho problema?
