Muy buenas tardesEsta misma mañana en la que exponía mi caso a la OCU (08:50h), me puse en contacto con la Central de la empresa de transportes (10:36h) para ver si, ya que uds. no habían realizado gestión alguna, me podían informar de qué había pasado con la devolución de su aparato y si, por fortuna, aún estaba en sus instalaciones.En este punto, quiero agradecer muy sinceramente la atención de la empresa XPO Logistics, en la persona de D. Diego Ortega. Ha bastado una llamada a la central de la empresa, explicar mi caso, dar todos los datos de que disponía, y en menos de 2h, ya tenía confirmación de mi devolución. Gracias por su atención, amabilidad, predisposición a solucionar mi problema, empatía con el mismo, y sobre todo, eficacia en la resolución. Ojalá me hubiera puesto primero en contacto con ustedes!!!!.Señores de AEG, esta llamada que yo he hecho a XPO Logistics, era la que tenían que haber realizado uds. desde el primer momento, y no tratarme como si me hubiera quedado el aparato y quisiera estafarles.Quiero aprovechar este escrito para pedir disculpas sinceras a XPO Logistics, pues puse en duda la honestidad de sus trabajadores (la entrega se realizó mal, pero en todo lo demás, no ha habido un comportamiento deshonesto, todo lo contrario).Sí quiero dejar clara mi mala experiencia con el Dpto. de Atención del Cliente de AEG- ELECTROLUX, quienes en ningún momento dieron credibilidad a mis argumentos ni hicieron gestión alguna para comprobar los mismos. Es obvio que ha bastado hoy realizar una sola llamada. Tan solo miraron la pantalla de ordenador sin realizar comprobación telefónica alguna de las indicaciones que realizaba en mi petición de desistimiento.Es una pena, pero han perdido mi total confianza en su marca y en su forma de tratar a los clientes.No habrá nunca más aparatos AEG-ELECTROLUX en mi casa.Saludos.
