El 7 de octubre de 2026 recibí el pedido nº 110170530 de Deporvillage, que incluía entre otros artículos 1× Zapatillas New Balance FreshFoam Hierro Trek marrón azul oscuro, Talla 45, por importe de 154,95 €.
El 9 de octubre de 2026 deposité la devolución (referencia R01584010) en un locker InPost ubicado en el supermercado DIA, C/ Pablo Ruiz Picasso, 14, 04005 Almería. Aporté a Deporvillage la captura de confirmación de depósito y la etiqueta de envío.
El mismo 9 de octubre, Deporvillage me confirmó por escrito que el depósito había sido registrado y que la devolución estaba en curso.
Posteriormente, la empresa de transporte InPost comunica a Deporvillage que el locker se encontraba vacío en el momento de la recogida y que está "revisando las cámaras". Deporvillage me transmite dicha información, sin aportar ninguna prueba, sin aclarar la contradicción con su propia confirmación de depósito del 9 de octubre, y sin indicar los siguientes pasos ni un plazo estimado de resolución.
Discrepancia no resuelta: Deporvillage confirmó el depósito el 9 de octubre, pero luego me transmite la versión de InPost de que el casillero estaba vacío. Ninguna de las dos partes ha aclarado esta contradicción, ni han indicado qué pasos seguirán, ni han establecido un plazo para la localización del paquete o el reembolso.
A fecha de presentación de esta reclamación, no consta resolución alguna ni plazo estimado.
