Devolución irregular y desproporcionada

Hola, tengo un préstamo con esta entidad de 450euros a devolver en pagas de 15 días un total de 1021,66 en creo tres meses.. adjunto cuadro de amortización.Cada cuota de 170 tiene recargo por el modo de pago tarjeta 5%adicional o transferencia con el gasto correspondiente.Esta quincena me llegaron más de 200 euros a pagar por mi cuota.Intente saber origen de dicha cantidad y no contestaron Ahora me cobran más de 600 euros por multas...

Respuesta a solicitud: Reclamación: Devolución irregular y desproporcionada - (CPTES01576974-45)Buenos días,Aquí es la respuesta a su solicitud NQC-87484 Buenos díasAdjuntamos papeles por su reclamación.GraciasSu pregunta:¡No redacte el asunto del presente correo electrónico, por favor, a la hora de responderlo!Atentamente, Irina MAgente del Dep. Atención al clientewww.kviku.com

Hola, gracias.pero todavía no queda explicado el importe comunicado el día 25 de julio..De más de 200 euros siendo la cuota correspondiente al cuadro de amortización inferior.. así como el cargo sistemático de un 5% en pago por tarjeta o del gasto por transferencia,únicas opciones de pago... siempre se paga una cantidad superior a la pactada.Gracias