Devolución injustificada de mi paquete

Quiero presentar una reclamación formal contra Correos Express por la gestión absolutamente inaceptable de mi envío 3230003498079671. El día 29 de octubre de 2026, mi paquete apareció en el seguimiento como «En reparto» a las 08:12. Sin embargo, tan solo DOS MINUTOS DESPUÉS, a las 08:14, se registró que la entrega había sido rechazada por el destinatario. ESTA INFORMACIÓN ES COMPLETAMENTE FALSA. En ningún momento he rechazado la entrega de mi paquete. No he recibido ninguna llamada telefónica, ningún SMS, ningún correo electrónico ni ningún aviso por parte del repartidor o de Correos Express. Nadie se ha puesto en contacto conmigo para intentar realizar la entrega o comunicarme alguna incidencia. A pesar de ello, el 2 de noviembre de 2026, mi envío pasó al estado «Devuelto», indicando nuevamente que la devolución se debía a una supuesta negativa por mi parte. Me parece indignante que una empresa de transporte pueda registrar una negativa de entrega inexistente y devolver un paquete sin siquiera contactar con su destinatario. Pero la situación es todavía más grave por la absoluta falta de atención al cliente. He intentado contactar con Correos Express a través de su página web, buscando un formulario de reclamaciones o cualquier posibilidad de comunicar esta incidencia. Sin embargo, su sistema me dirige constantemente a la página de seguimiento del envío, donde únicamente puedo introducir el número de seguimiento y el código postal para consultar el mismo estado una y otra vez. Es un círculo sin salida que no me permite explicar lo ocurrido, presentar una reclamación ni contactar con una persona responsable. He perdido tiempo intentando solucionar un problema que no he provocado y que se ha generado por una gestión incorrecta de la empresa. Por todo ello, EXIJO: 1. Que se investigue por qué se registró falsamente que había rechazado la entrega. 2. Que se me facilite una explicación clara de lo sucedido y de los supuestos intentos de entrega. 3. Que se detenga la devolución, si todavía es posible, y que mi paquete sea entregado correctamente y sin ningún coste adicional. 4. Que, si la devolución ya se ha completado, se coordine con el remitente una nueva entrega sin gastos adicionales para mí. 5. Que se me proporcione una respuesta por escrito y una solución concreta, en lugar de remitirme nuevamente al sistema automático de seguimiento. Yo he pagado por un producto que quiero recibir. Nunca he rechazado su entrega y no acepto que se me atribuya una decisión que jamás he tomado. Espero una solución urgente y una respuesta formal por parte de Correos Express.