Devolución importes facturas

En las facturas de Marzo, Abril y Mayo me cobraron un importe de 8,26€ por un servicio que yo tenía bloqueada en mis líneas de móvil. Me confirmaron que habían tenido un fallo de seguridad y que eran conscientes de lo que había pasado. Como solución me dijeron que me lo devolverían en la próxima factura. Pero solo me han devuelto lo de una factura reclamada. Faltan otras dos. Estoy reclamando y me dan largas. Adjunto conversación de wasap con atención al cliente donde el 1 de mayo me dijeron que me devolverían el importe de 8,26€ de tres facturas.

@@REF_ID@69cf8dfdea3ab11e70@REF_ID@@ Hola Lidia: En primer lugar agradecerte que te pongas en contacto con nosotros. En relación a la reclamación que nos has enviado, te informamos de que hemos analizado detalladamente su caso y no se ha detectado ninguna incidencia que haya afectado a los procesos de tarificación en las fechas del consumo reclamado. No obstante, siendo la primera vez que te ocurrió se te han reintegrado 8,26€ más impuestos que corresponden a las conexiones realizadas a Emoción/Pagos Online, dicho importe ya se ha incluido en tu factura del mes de junio. Del mismo modo, en el momento de tu reclamación se procedió a darte de baja de la suscripción de música a través de Emoción que aparecían en el detalle de tu factura. Los servicios reclamados, Pagos On Line y E-moción, son utilidades adicionales, enmarcadas como “plataforma de pago”, que permiten transacciones de pequeño importe y que Movistar, pone a disposición de empresas suministradoras de servicios y usuarios, para que a través del uso de un terminal móvil se lleven a cabo las mismas, de modo que el cliente no facilita ni datos bancarios de su cuenta corriente, ni datos de sus tarjetas de crédito, sino que autoriza al aceptar el sms. Cualquier compra o alta de suscripción será confirmada por SMS al móvil al que se ha asociado el cargo. En dicho SMS se recibe información sobre el importe de la compra, periodicidad del cobro, si se trata de una suscripción, y la URL de disfrute del contenido o servicio que se acaba de adquirir. Atentamente Equipo Movistar CAR200304978

@@REF_ID@69cf8dfdea3ab11e70@REF_ID@@ Hola Lidia: En primer lugar agradecerte que te pongas en contacto con nosotros. En relación a la reclamación que nos has enviado, te informamos de que hemos analizado detalladamente su caso y no se ha detectado ninguna incidencia que haya afectado a los procesos de tarificación en las fechas del consumo reclamado. No obstante, siendo la primera vez que te ocurrió se te han reintegrado 8,26€ más impuestos que corresponden a las conexiones realizadas a Emoción/Pagos Online, dicho importe ya se ha incluido en tu factura del mes de junio. Del mismo modo, en el momento de tu reclamación se procedió a darte de baja de la suscripción de música a través de Emoción que aparecían en el detalle de tu factura. Los servicios reclamados, Pagos On Line y E-moción, son utilidades adicionales, enmarcadas como “plataforma de pago”, que permiten transacciones de pequeño importe y que Movistar, pone a disposición de empresas suministradoras de servicios y usuarios, para que a través del uso de un terminal móvil se lleven a cabo las mismas, de modo que el cliente no facilita ni datos bancarios de su cuenta corriente, ni datos de sus tarjetas de crédito, sino que autoriza al aceptar el sms. Cualquier compra o alta de suscripción será confirmada por SMS al móvil al que se ha asociado el cargo. En dicho SMS se recibe información sobre el importe de la compra, periodicidad del cobro, si se trata de una suscripción, y la URL de disfrute del contenido o servicio que se acaba de adquirir. Atentamente Equipo Movistar CAR200304978