Devolución importe reserva

Buenos días,Llevamos casi dos meses reclamando al Hotel Eurostars Fuerte Ruavieja de Logroño de devolución del importe de la reserva que hicimos del 30 de abril al 2 de mayo de 2020 porque debido al Estado de Alarma producido por el Covid-19 la tuvimos que cancelar. Pagamos expresamente una tarifa con CANCELACIÓN GRATUITA para evitar estos problemas y no hemos recibido ninguna solución. Hemos intentado contactar por teléfono y por correo electrónico con este hotel y con el servicio central de Atención al cliente de la cadena Eurostars Hotels pero no hemos obtenido respuesta.A través de las redes sociales hemos visto que somos muchas las personas que nos encontramos afectadas por la praxis fraudulenta de esta empresa.Exigimos la devolución del pago inmediatamente.

Buenos días,Gestionamos esta devolución y nos consta que ya se procedió a la devolución del importe la semana pasada.Lamentamos las molestias ocasionadas.Gracias.Un saludo,[Descripción: Descripción: Descripción: Eurostars Hotels][Descripción: Descripción: Descripción: Eurostars Hotel Company] [Descripción: Descripción: Descripción: Grupo Hotusa] Patricia Martínez GálvezDpto. Recepción y Reservasreservas@eurostarsfuerteruavieja.comEurostars Fuerte Ruavieja+34 941 276 090c/ Ruavieja, n°22 26001 Logroño -EspañaEl mar., 2 jun. 2020 a las 12:33, escribió: