El pasado día 20 hice UNA compra ONLINE (2692293000922) por importe de 77,55 €.
Esta compra incluía un bono de 10 € de compensación por un error en la entrega de otra compra (2692277038969) además de un adicional de 8.90 € de gastos de envío que aboné por entrega en el día.
Una vez más, al igual que ocurrió con el pedido anterior motivo por el cuál tenía el bono de 10 €, cambian el código postal y en lugar de entregarlo en el 28491 lo envían al 28014. Un error que ya tenía que estar corregido después de la primera experiencia.
A día de hoy, no sólo no he recibido la devolución del importe total sino que llevo toda la semana llamando al teléfono de atención al cliente 900 363 900 para nada.
He tenido que lidiar con distintos centros (Callao, Preciados....) para gestionar el error en el envío. HICE UNA ÚNICA COMPRA ONLINE A ECI, NO TENGO QUE GESTIONAR LOS PRODUCTOS DE UNO EN UNO CON CADA CENTRO.
Después de todas las reclamaciones. aquí algunas:
- 26796326
- 26782739
- 26788510
- 26768488
- 26766613
- 26747601
- 26738073
- 26722846
- 26722791
- 26719194
- 26713693
He recibido el importe que pagué incompleto sin saber a qué corresponde cada concepto: 27,98 €, 8,68 €, 36,85 € por un lado (suma 73,51 € no 77,55 € que pagué con mi tarjeta de crédito) y por otro 4,04 en una tarjeta abono de la web y según dicen 5,96 € a través de una aplicación que no tengo y no quiero descargar tampoco.
El último mail que he recibido es que me pase por el centro de Callao para recibir la diferencia.
Vivo en Navacerrada, hago una compra online con envío a domicilio y me dicen que vaya a Callao a recibir el importe que pagué online? Un sinsentido.
