Estimados señores:
En fecha 24 de febrero adquirí en su página web una serie de productos. Con fecha 25 me comunicaron que se había completado y se entregaba a la empresa de mensajería. En la web pone que el plazo de entrega en península es de 96 horas.
Pasaron los días y no recibía nada. Les envié numerosos correos pidiendo actualización de estado (el teléfono no lo cogen) y no había respuesta. Tras numerosos correos empezaron a contestarme diciendo que lo revisaban y me daban respuesta, pero seguía sin recibir mi pedido ni una solución.
El 13 de marzo, pedí la cancelación del pedido ya que compré los productos en otra farmacia puesto que no podía esperar más. No hubo respuesta, el 16 de marzo volví a pedir la cancelación del pedido y devolución del dinero. No hubo respuesta, lo volví a pedir el 17 y por la noche me dieron un número de envío que no podía cotejar con la empresa de mensajería porque no aparecía en su web. El 18 a primera hora, antes de poder contactar con la empresa de mensajería para anular la entrega porque el pedido estaba cancelado, se dejó el paquete en consejería de mi casa y desde entonces pido a Farmaferoles que retiren el paquete que permanece sin abrir y me devuelvan el dinero. Sin respuesta.
Adjunto fotocopia de los siguientes documentos:
1. Comprobante del pedido de fecha 24 de febrero
2. Imagen del paquete sin abrir con fecha de envío 17 de marzo.
SOLICITO la resolución del contrato y la devolución total del importe abonado, incluyendo los gastos de envío.
Sin otro particular, atentamente.
