Devolución importe íntegro entradas

Hola, realicé la compra de 2 entradas para el concierto de Rels B para el día 1 de marzo en el wizink center, siendo la primera vez que compraba aquí. Hice la compra el día 1 de diciembre, solicito la devolución del importe de las entradas porque no me mandan las entradas hasta el día 1 de marzo a las 18:00 de la tarde, cuando el evento comienza a las 21:00 horas. Soy de Málaga y los costes de traslado y alojamiento son bastante elevados sin que me aseguren el acceso al concierto. Esta información no se me dio al comprar las entradas. Me la indicasteis cuando confirmamos la compra. Aparte de que están al triple de su precio original. Solicito el reembolso íntegro ya que me encuentro dentro del plazo de 14 días establecido por ley para solicitar el reembolso y no se me asegura el acceso al evento ni la autenticidad de mis entradas. Como prueba adjunto que siguen las mismas entradas para el mismo día y la misma zona cuando se agotaron en la web original en cuestión de minutos.

Querida Miranda, Gracias por contactarnos a través de la plataforma Reclamar de OCU. Recuerde que si tiene alguna pregunta puede contactarnos a través de nuestro Centro de Ayuda: s:www.viagogo.com/Help/Buyer/246 accediendo en su cuenta viagogo y estaremos encantados de ayudarle. Mientras tanto, si ha facilitado su número de pedido o su dirección de correo electrónico, nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con usted para atender su reclamación.

Lo que me han respondido: recibido tu queja a través de la plataforma de la OCU, entendemos que pueden ocurrir errores o que surjan imprevistos que te impidan asistir a un evento. Dado que viagogo es un mercado de entradas seguro donde los clientes compran y venden entradas, no podemos cancelar las compras. Sin embargo, podrás revender fácilmente tus entradas en viagogo y darle a otra persona la oportunidad de ir. Para volver a poner a la venta las entradas: 1. Haz clic aquí para empezar: https://www.viagogo.es/secure/myaccount/purchases/relisttickets/549650162. Selecciona las entradas que quieres vender y el precio por unidad. 2. Selecciona "Poner entradas a la venta". 3. Elige cómo quieres que te paguemos si las entradas se venden. No te cobraremos la tarifa de venta estándar, lo que significa que se te pagará el 100% del precio de las entradas que hayas fijado.​. ¡También te pagaremos después de que se vendan las entradas! Recuerda eliminar tu anuncio de venta antes de que se vendan las entradas si cambias de opinión o las vendes en otro sitio. Un saludo, Diego