Buenos días,
Realicé un pedido de 2 productos el 16 de julio a esta empresa online y al recibirlo el 3 de agosto no era lo solicitado. Solicité la devolución gratuita ofertada en la web y me la denegaron a pesar de la información dada en su web ( adjunto fotos)
- Una prenda tallaba mucho más pequeña (cogí una 3XL preveyendo que tallara un poco más pequeña ya que uso una XL) Adjunto foto de cómo queda el productom
- La otra prenda recibida no era el modelo solicitado ( solicité el modelo Leo y me enviaron el Iselina) Adjunto foto de lo ofertado y lo recibido.
Ante mi descontento procedo a solicitar la devolución gratuita ( con etiqueta prepagada) que publicitan en su web (adjunto captura con la gratuidad en devolución ofertada) y se niegan a este reembolso y devolución gratuita y me hacen ofertas nada satisfactorias:
1° oferta: A elegir entre:
- Un reembolso del 10% del precio de su compra, y puede quedarse con el artículo.
- Crédito del 50% para una futura compra en su tienda.
- Devolución corriendo personalmente con los gastos de envío a China ( descubriendo la procedencia internacional, y no de Málaga como promocionan)
2° oferta. A elegir entre:
-Un reembolso del 15% del precio de su compra, y puede quedarse con el artículo.
- O, si lo prefiere, un crédito del 75% del valor de su pedido para utilizar en una futura compra.
3° oferta A elegir entre:
- Reembolso del 20% del precio de su compra, y puede conservar el artículo sin necesidad de devolverlo.
- O, si lo prefiere, un crédito del 100% del valor de su pedido en nuestra tienda, que podrá utilizar en cualquier compra futura.
4° oferta.
Desestimación final y me remiten a una devolución donde debo encargarme con el envío del producto a China ( origen de los productos) y no a la sede que contacté en Málaga.
Ante el incumplimiento de su propia normativa, reclamo el importe íntegro de mi dinero y una devolución gratuita como se oferta en la web .
Muchas gracias por la gestión.
