Devolución frigorífico defectuoso.

Hola Compré un frigorífico y desde que lo entregaron no enfría bien el refrigerador llame al soporte técnico de bosch me enviaron un técnico y le puso unas sondas de temperatura durante unos días para monitorear la temperatura a lo que concluyeron que no enfriaba adecuadamente le enviaron los resultados a bosch pero me dijo que ahora estaban de vacaciones y el técnico que también se iría de vacaciones , yo no puedo estar sin frigorífico además esta nuevo y no quiero encima meterme en reparaciones , contacto con mediamarkt para tramitar la devolución del frigorífico y cancelar el seguro de extensión de 3 años del frigorífico , me dicen que en 72h se pondrán en contacto con migo de la empresa de trasporte y varios días después nada llamo a media markt y dicen que está pendiente de ser revisado por el departamento , algo muy típico de esta empresa por experiencia la mayoría de veces ni contestan ni se les espera , parece que hay que reclamar tus derechos por estas vías o peores con esta tienda. Nº PEDIDO 267383695.

Hola , Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias por confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (05/08/2025 12:43 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por Sergio Miñambres Villacorta, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación,le informamos que hemos gestionado la devolución del pedido número 267383695 y solicitado a la agencia de transporte Method, que acuda a la misma dirección donde fue entregado y realice la retirada del mismo. Tan pronto como tengamos constancia de la llegada de la mercancía a nuestras instalaciones, realizaremos el abono en el mismo método de pago utilizado en la compra. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service () (05/08/2025 08:15 AM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 250805-001602 Asunto Devolución frigorífico defectuoso. Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:004236:35060---]

Hola Ya entrega el frigorífico y ayer a la 13:30 salía entregado en la empresa de transporte method numero de seguimiento R-RY100934037 , pero no me han dicho nada y estoy pendiente que me devuelvan el dinero por que tengo que comprar otro frigorífico , estoy sin nada.

Hola , Nuestro equipo de Atención Al cliente se ha puesto en contacto contigo. A continuación puedes ver sus comentarios. En caso de que quieras añadir comentarios, información o documentosadicionales, por favor,envíanoslos contestando a este mismo mail. Gracias por confiar en MediaMarkt Respuesta Por Correo electrónico (Miguel) (13/08/2025 02:33 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por Sergio Miñambres Villacorta, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada sus alegaciones, indicarles que con fecha de ayer ya se procedió con la orden de abono al mismo medio de pago utilizado por el cliente. Adjuntamos justificante de abono. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Respuesta Por Correo electrónico (Isabel) (05/08/2025 12:43 PM) Apreciados Sres., En relación a su comunicación recibida por MEDIA MARKT SATURN, S.A.U y relacionada con la reclamación promovida por Sergio Miñambres Villacorta, debemos indicarles lo siguiente: En primer lugar, quisiéramos mostrarle nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes que los hechos objeto de reclamación le hayan podido ocasionar. Una vez revisada su reclamación,le informamos que hemos gestionado la devolución del pedido número 267383695 y solicitado a la agencia de transporte Method, que acuda a la misma dirección donde fue entregado y realice la retirada del mismo. Tan pronto como tengamos constancia de la llegada de la mercancía a nuestras instalaciones, realizaremos el abono en el mismo método de pago utilizado en la compra. Lamentamos las posibles molestias que se hayan podido ocasionar, y para cualquier consulta adicional quedamos a su disposición. Sin otro particular, reciban un cordial saludo. Cliente Por Correo electrónico de Service () (05/08/2025 08:15 AM) ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Nº de referencia de pregunta 250805-001602 Asunto Devolución frigorífico defectuoso. Saludos cordiales, Atención al cliente Tel.:900 205 000 Web. www.mediamarkt.es www.canarias.mediamarkt.es Síguenos en: Este correo electrónico y cualquier fichero anexo al mismo, contiene información de carácter confidencial exclusivamente dirigida a su destinatario/s. Queda prohibida su divulgación, copia o distribución a terceros sin la previa autorización escrita de MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. En el caso de haber recibido este correo electrónico por error, se ruega notificar inmediatamente al remitente. The information in this email and in any attachments is confidential and solely for the attention and use of the named addressee(s). You are hereby notified that any dissemination, distribution or copy of this e-mail is forbidden without the prior written consent of MediaMarkt Saturn Administración España, S.A.U. If you have received this e-mail by error, please notify the sender. [---002:004913:38060---]