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Devolución fianza

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Retraso

Tu reclamación

M. C.

A: HERTZ

16/09/2026

Estimados/as señores/as: Hertz Me pongo en contacto con ustedes porque el día 10-08-2026 realicé la devolución del auto que alquilé con ustedes en el aeropuerto de Vigo y al día de hoy 16-09-2026 no me han hecho la devolución de la fianza que pagué con mi tarjeta débito por un monto de 700€ me he comunicado vía telefónica y por correo electrónico y no me han dado ninguna respuesta ni solución, he acudido a la oficina en el aeropuerto y la persona que atiende no da ninguna respuesta solo dice que está haciendo un reemplazo y que no puede ayudarnos. SOLICITO se me haga la devolución inmediata de la fianza que pagué de 700€ el día 26-07-2026 que tome en préstamo el auto y el cual regrese el día 10-08-2026 sin ningún inconveniente o cobro extra y en caso de haber realizado la devolución y esta no se ha hecho efectiva me den un comprobante con la fecha y hora en que lo hicieron para hacer reclamación en mi banco si fuera necesario. Sin otro particular, atentamente. Maycol Cano

Mensajes (1)

HERTZ

A: M. C.

16/09/2026

Estimado Señor/a, Gracias por contactar con el equipo de EU Customer Care de Hertz. Uno de nuestros agentes especializados revisará su consulta a la mayor brevedad. Su número de caso es 35953058. Tratamos cada caso que recibimos con la máxima diligencia. Por favor, concédamos un plazo de 10 días laborables para completar una investigación completa. Para asegurarse que toda la documentación necesaria referente a su caso permanece adjunta en un mismo expediente, le pedimos que tenga la amabilidad de citar su número de referencia del caso en la posible correspondencia futura sobre este asunto. Para cualquier consulta, por favor diríjase a: Atención al Cliente Por favor, tenga en cuenta que responderemos directamente a la dirección de email que nos haya provisto. Recuerde revisar también los buzones de spam/correo no deseado. De nuevo le agradecemos por contactar con Hertz. Atentamente, Equipo de EU Customer Care de Hertz Original Email


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