Naturaleza del problema:

Contrato

Tu reclamación

L. M.

A: ALQUILER SEGURO S.A.

04/07/2025

Buenos días. El 30 de mayo abandoné el piso que alquilaba. Piso en el que siempre hubo humedades, moho, entre otros problemas. Los arrendatarios nos comentaron en todo momento que no contactásemos con Alquiler Seguro ya que serían ellos los que se encargarían de los arreglos (es decir, contactaban a un amigo suyo para hacer todas las chapuzas). A día de hoy, sigo esperando la devolución de mi fianza ya que la arrendataria nos mandó una “factura” realizada por su amigo en la que no se describen las reparaciones hechas ni los costes. Nos quitan más de la mitad de la fianza sin justificación alguna y nadie desde su inmobiliaria nos responde porque saben que llevamos razón. Tengo vídeos del estado de la casa a la hora de la salida. Rogamos respondan a nuestros múltiples correos y se nos devuelva la fianza de manera justa. Asimismo, se nos obligó a pagar un alto importe por el SAI, servicio INÚTIL con el cual nunca nos han ayudado ni respondido. Una verdadera vergüenza todo el servicio.

Mensajes (2)

ALQUILER SEGURO S.A.

A: L. M.

14/07/2025

Muy señores nuestros, A través de la presente, nos ponemos en contacto con ustedes desde el departamento jurídico de la mercantil ALQUILER SEGURO S.A.U a través del presente escrito, al objeto de responderles a la comunicación recibida por su parte de fecha 4 de julio de 2025, que remitieron en nombre de Dª. Laura Mendez, anterior arrendataria de la vivienda sita en Calle Huesca 27 Es:27 Pl:1 Pt:01 Bajo A de Alcobendas. En este caso, la resolución del contrato arrendamiento suscrito y la correspondiente entrega de llaves se hizo efectiva en fecha 31 de mayo de 2025, momento en el cual la arrendadora recuperó la posesion de la vivienda. Conforme al contrato de arrendamiento que suscribió su cliente, más concretamente en su cláusula decimotercera, se declara que la arrendadora hace entrega a la arrendadora por medio de Alquiler seguro de una mensualidad de fianza y que le será devuelta una vez finalice el arriendo por parte de la arrendadora siempre y cuando se encuentre el inmueble en perfecto estado, por tanto la mercantil Alquiler seguro no tiene la posibilidad de reembolsar ese importe puesto que está retenido por el propietario y arrendador del inmueble en el que su cliente ha estado residiendo.- Por lo tanto, conforme se ha expuesto no podemos proceder conforme a lo solicitado. Un cordial saludo. Departamento Jurídico Dpto. Jurídico Alquiler Seguro 910 775 775 juridico@alquilerseguro.es www.alquilerseguro.es Avenida de América 18, 28028 Madrid No me imprimas si no es necesario. Protejamos el medio ambiente. Nota legal: Este mensaje y cualquier archivo adjunto están destinados únicamente a la persona a quien se dirige y es confidencial. Si usted ha recibido este mensaje por error, por favor, comuníqueselo al remitente y bórrelo inmediatamente. La utilización, revelación y/o reproducción del mensaje puede constituir un delito. Protección de Datos: : Le informamos que sus datos de contacto electrónico y archivos adjuntos al mismo, están siendo tratados de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) y la Ley Orgánica 03/2018 del 5 de diciembre (LOPDGDD), hallándose incorporados a un registro de actividad titularidad de ALQUILER SEGURO S.A.U. con la finalidad de responder a consultas y contactos genéricos, mantener la relación comercial entre las partes e informarle de nuestros productos y servicios, durante lo que dure la relación. Si no desea ser informado de nuestros productos y servicios mándenos un email a dpo@alquilerseguro.es, pudiendo retirar el consentimiento en cualquier momento, sin afectar al tratamiento realizado antes de su retirada. Puede ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Supresión, Limitación, Portabilidad de los datos y Oposición al tratamiento de la información que le concierne ante: ALQUILER SEGURO S.A.U., Avenida de América 18 (28028 - MADRID) o enviando un email a: dpo@alquilerseguro.es, ambos acompañados de copia del documento de identidad del interesado. También podrá ejercer cualquier reclamación sobre protección de datos ante la Agencia Española de Protección de Datos, Calle Jorge Juan nº 6, 28001, Madrid.

L. M.

A: ALQUILER SEGURO S.A.

14/07/2025

Buenos días. Perfecto, pero nosotros pagamos 900€ por un servicio para el inquilino por el cual no se nos ha facilitado ayuda en ningún momento. Por lo tanto, si el servicio no sirve para nada y vamos a tener que gestionar nosotros todo como en el pasado hemos hecho, solicitamos que se nos reembolse esa cantidad. Gracias.


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