Estimado Jon,
Lamentamos los inconvenientes que ha experimentado. Debido al alto volumen de solicitudes que estamos gestionando, los reembolsos se están procesando de manera escalonada, lo que ha ocasionado algunos retrasos.
Queremos informarle que su reembolso ha sido procesado y enviado a la entidad financiera correspondiente, a veces, los tiempos de procesamiento pueden verse afectados por factores fuera de nuestro control, como los procesos bancarios, pero le aseguramos que estamos comprometidos a resolver cualquier inconveniente que esté fuera de nuestro control.
Le pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Nos pondremos en contacto con usted en cuanto haya más actualizaciones.
Gracias por su paciencia y comprensión.
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