Estimada Maud,
Gracias por contactarnos y por el detalle con el que ha expuesto su situación. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas y entendemos perfectamente su frustración ante esta demora.
Vamos a revisar su caso con prioridad y aseguramos que se le dará una solución conforme a nuestras condiciones de compra y cancelación. Siempre que se solicita la resolución del contrato antes de la entrega, el reembolso se gestiona dentro de los plazos estipulados, aunque, como sabrá, los tiempos de las entidades bancarias pueden extender el reflejo del abono.
Lamentamos también no haber podido responderle antes como nos hubiera gustado. Debido al volumen elevado de consultas, a veces no llegamos a contestar con la rapidez deseada.
