Devolución dinero Emma colchones

Realice un pedido el 27 de noviembre con número 0012-C2LE6N de 3.324 euros y aún no me lo han devuelto. He llamado mil veces y me dicen que ya está dada la orden, les pido el justificante de pago porque no me ha llegado a mi cuenta y nunca me lo dan. Me dicen que espere y así llevo dos meses. Lo último ya que no es su problema que es un problema de mi banco. Les pido justificante bancario de la devolución y me dicen que el departamento financiero se encarga, jamás me lo han dado. Se han quedado con mi dinero. Exijo mi dinero

Hola,     Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente.     Un saludo, John Michael ? s:www.emma-colchon.es ☎ +34-919016816 ? servicio@emma-colchon.es Este email contiene información confidencial legalmente protegida. Si no es el destinatario correcto o ha recibido este correo electrónico por error, por favor informe al remitente y elimine este correo electrónico. La copia y la transmisión no autorizadas de este correo electrónico no está permitida. On Sun, 21 Jan at 11:39 PM , Abogados

Esa trámite ya lo he realizado, ya he llamado muchas veces y si se molestan en averiguar con los datos que les he dado, se darán cuenta de que ya he reclamos y llamado mil veces. Les he enviado todo y sigo sin respuesta

Hola Confirmamos la recepción de su queja, agradecemos el tiempo empleado en enviarla y procedemos de inmediato a investigar cuál es el problema y a gestionarlo con eficacia. En cuanto al reembolso por la cancelación, le aseguramos que nuestros agentes están trabajando en ello, y han transferido la solicitud al equipo pertinente, y el cliente será informado tan pronto como obtenga una respuesta del equipo,   Un cordial saludo. '‹ On Thu, 25 Jan at 6:16 PM , Abogados

Y con esas misma respuesta llevo desde el día 2 de diciembre. Que lo llevaran al equipo financiero. Que me enviarían el justificante de la orden de transferencia. Que espere entre 3 a 30 días laborables desde el día 2 de diciembre. Que la orden está dada. Que me enviaran el justificante el departamento financiero. Con todo esto que me habéis dicho siempre desde el 2 de diciembre de 2023

Hola Confirmamos la recepción de su queja, agradecemos el tiempo empleado en enviarla y procedemos de inmediato a investigar cuál es el problema y a gestionarlo con eficacia. En cuanto al reembolso por la cancelación, le aseguramos que nuestros agentes están trabajando en ello, y han transferido la solicitud al equipo pertinente, y el cliente será informado tan pronto como obtenga una respuesta del equipo,   Un cordial saludo. On Fri, 26 Jan at 12:42 PM , Abogados

Y continuó sin respuesta. Ya ni con el equipo de abogados. Me podéis dar una solución por favor? O tengo que denunciar? Yo creo que ya está bien

Siempre ponéis el mismo comentario. Voy a decir a la ocu que se encargue del caso. Buenos días

Hola Confirmamos la recepción de su queja, agradecemos el tiempo empleado en enviarla y procedemos de inmediato a investigar cuál es el problema y a gestionarlo con eficacia. En cuanto al reembolso, le aseguramos que nuestros agentes están trabajando en ello, y han transferido la solicitud al equipo pertinente, y el cliente será informado tan pronto como obtenga una respuesta del equipo,   Un cordial saludo. '‹ On Thu, 8 Feb at 7:28 AM , Abogados

Hola Confirmamos la recepción de su queja, agradecemos el tiempo empleado en enviarla y procedemos de inmediato a investigar cuál es el problema y a gestionarlo con eficacia. En cuanto al reembolso, le aseguramos que nuestros agentes están trabajando en ello, y han transferido la solicitud al equipo pertinente, y el cliente será informado tan pronto como obtenga una respuesta del equipo,   Un cordial saludo. '‹ On Thu, 8 Feb at 7:26 AM , Abogados

Debe ser un mensaje tipo. Voy a pedir ayuda a la ocu

Hola,     Confirmamos de recibido su reclamación, agradecemos el tiempo tomado para enviarlo, procederemos de inmediato a investigar cuál es el problema y gestionarlo de manera eficiente.   '‹ '‹ Un saludo, Mariam ? s:www.emma-colchon.es ☎ +34-919016816 ? servicio@emma-colchon.es Este email contiene información confidencial legalmente protegida. Si no es el destinatario correcto o ha recibido este correo electrónico por error, por favor informe al remitente y elimine este correo electrónico. La copia y la transmisión no autorizadas de este correo electrónico no está permitida. On Thu, 8 Feb at 10:30 AM , Abogados

Marian, te agradezco tu mensaje, pero llevo desde el 27 de noviembre del año pasado con este problema y contestando exactamente lo mismo todo este tiempo. Ya he hablado con la ocu. Estoy harta. Ya he llamado mil veces, mandado mil mails, y si os hubierais molestado en ver mi caso lo sabrías. Ya he dado muchas oportunidades. Un saludo