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Devolución dinero de la facturación bolsa

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. B.

A: RYANAIR

28/11/2023

Quería poner una reclamación/denuncia/queja por un asunto relacionado con mi bolsa pequeña de viaje. En el vuelo Alicante a Viena, FR 916198, del domingo 19 de noviembre de 2023, con mi reserva QKC83G, me obligaron a facturar una bolsa de viaje pequeña pagando una diferencia de 46€, como sólo llevaba metálico les di un billete de 50€ pero no tenían cambio. La cuestión es que esa bolsa de viaje pequeña ya la había utilizado varias veces en los vuelos de Ryanair sin ningún tipo de facturación y sin ningún problema. Es más, en el viaje de vuelta de Viena a Madrid, esta misma bolsa pequeña de viaje pasó sin problema. Por otro lado me dijeron que me iban a enviar a mi email la factura de la facturación de la bolsa y devolverme los 4 euros que había pagado de más a mi tarjeta de crédito, y no he recibido nada todavía. Por lo que puede ser que hasta el dinero en metalico se lo hayan quedado las mismas azafatas. Más aún, cuando llego al avión no me facturan la bolsa pequeña de viaje y me hacen llevar la bolsa de viaje debajo del asiento de delante en los pies. Es decir, no me dan el servicio de facturación que he pagado. Por lo que por las 3 razones anteriores quiero que me devuelvam el dinero de la facturación que me cobraron sin ningún motivo. Tengo fotos (les envío la foto de la bolsa de viaje a mis pies) y testigos de lo ocurrido.

Mensajes (11)

RYANAIR

A: M. B.

28/11/2023

Your request (43129794) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 28 Nov 2023, 15::58 GMTSu referencia: CPTES01926851-43)Ryanair Ref: 43129794Estimado/a Sr./Sra.,Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de MANUEL BARRIGA.Hemos procedido abrir una investigación interna para que nos aclaren todo lo sucedido y que pone de manifiesto nuestro cliente, tan pronto como tengamos noticias volveremos a contactar de nuevo.Atentamente,_____________________________Luis MiguelRegulator Support Specialist----------------------------------------------Abogados, 28 Nov 2023, 08:59 GMT**EXTERNAL EMAIL:** This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMERThis e-mail and any files and attachments transmitted with itare confidential and may be legally privileged. They are intendedsolely for the use of the intended recipient. Any views andopinions expressed are those of the individual author/senderand are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plcor any associated or related company. In particular e-mailtransmissions are not binding for the purposes of forminga contract to sell airline seats, directly or via promotions,and do not form a contractual obligation of any type.Such contracts can only be formed in writing by post or fax,duly signed by a senior company executive, subject to approvalby the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmittedwith it may have been changed or altered without the consentof the author. If you are not the intended recipient of this e-mail,you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure,alteration, printing, circulation or transmission of, or anyaction taken or omitted in reliance on this e-mail or any fileor attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in errorplease notify Ryanair Holdings plc by contactingRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547).Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair--------------------------------This email is a service from Ryanair.[V62949-KEKK4]trigger_logic_for_ryanair--------------------------------This email is a service from Ryanair.[V62949-KEKK4]

M. B.

A: RYANAIR

15/12/2023

Hola, han pasado más de 2 semanas desde la última respuesta, me pueden informar de cómo va la reclamación. Gracias.

RYANAIR

A: M. B.

18/12/2023

Your request (43129794) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 18 Dec 2023, 15::55 GMTN.° Ref: CPTES01926851-43Su Ref: 43129794Estimado/a Sr./a.,Acusamos recibo de su correspondencia, en nombre de MANUEL BARRIGA.Seguimos todavía con el proceso abierto a la espera de recibir informes sobre lo ocurrido, seguimos trabajando con el caso por lo que tan pronto que tengamos noticias nos pondremos en contacto.Agradecemos la espera y la Paciencia.AtentamenteLuis MiguelRegulator Specialis----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 28 Nov 2023, 15:58 GMTSu referencia: CPTES01926851-43)Ryanair Ref: 43129794Estimado/a Sr./Sra.,Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de MANUEL BARRIGA.Hemos procedido abrir una investigación interna para que nos aclaren todo lo sucedido y que pone de manifiesto nuestro cliente, tan pronto como tengamos noticias volveremos a contactar de nuevo.Atentamente,_____________________________Luis MiguelRegulator Support Specialist----------------------------------------------Abogados, 28 Nov 2023, 08:59 GMT**EXTERNAL EMAIL:** This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMERThis e-mail and any files and attachments transmitted with itare confidential and may be legally privileged. They are intendedsolely for the use of the intended recipient. Any views andopinions expressed are those of the individual author/senderand are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plcor any associated or related company. In particular e-mailtransmissions are not binding for the purposes of forminga contract to sell airline seats, directly or via promotions,and do not form a contractual obligation of any type.Such contracts can only be formed in writing by post or fax,duly signed by a senior company executive, subject to approvalby the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmittedwith it may have been changed or altered without the consentof the author. If you are not the intended recipient of this e-mail,you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure,alteration, printing, circulation or transmission of, or anyaction taken or omitted in reliance on this e-mail or any fileor attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in errorplease notify Ryanair Holdings plc by contactingRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547).Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair--------------------------------This email is a service from Ryanair.[V62949-KEKK4]trigger_logic_for_ryanair--------------------------------This email is a service from Ryanair.[V62949-KEKK4]

M. B.

A: RYANAIR

12/01/2024

Hola, ya han pasado más de 3 semanas desde la última respuesta (18/12/2023), me pueden informar de cómo va la reclamación. Gracias.

RYANAIR

A: M. B.

17/01/2024

Your request (43129794) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 17 Jan 2024, 12::28 GMTN. ° Ref: CPTES01926851-43Su Ref: 43129794Estimado/a Sr./a.,Acusamos recibo de su correspondencia, en nombre de MANUEL BARRIGA.Después de llevar a cabo una exhaustiva investigación, lamentamos informarle que solo hemos podido confirmar el pago de 46 euros asociado a su reserva. Desafortunadamente, debido a esta disparidad entre el importe pagado y el coste total de la reserva, no podemos proceder con el reembolso del importe solicitado.Entendemos que esto puede resultar decepcionante, y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esta situación pueda haberle causado.Agradecemos su comprensión y cooperación en este asunto. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que podamos y esperamos poder brindarle una experiencia más positiva en futuros viajes con nosotros.Atentamente,Luis MiguelRegulator Specialis----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 18 Dec 2023, 15:55 GMTN.° Ref: CPTES01926851-43Su Ref: 43129794Estimado/a Sr./a.,Acusamos recibo de su correspondencia, en nombre de MANUEL BARRIGA.Seguimos todavía con el proceso abierto a la espera de recibir informes sobre lo ocurrido, seguimos trabajando con el caso por lo que tan pronto que tengamos noticias nos pondremos en contacto.Agradecemos la espera y la Paciencia.AtentamenteLuis MiguelRegulator Specialis----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 28 Nov 2023, 15:58 GMTSu referencia: CPTES01926851-43)Ryanair Ref: 43129794Estimado/a Sr./Sra.,Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de MANUEL BARRIGA.Hemos procedido abrir una investigación interna para que nos aclaren todo lo sucedido y que pone de manifiesto nuestro cliente, tan pronto como tengamos noticias volveremos a contactar de nuevo.Atentamente,_____________________________Luis MiguelRegulator Support Specialist----------------------------------------------Abogados, 28 Nov 2023, 08:59 GMT**EXTERNAL EMAIL:** This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMERThis e-mail and any files and attachments transmitted with itare confidential and may be legally privileged. They are intendedsolely for the use of the intended recipient. Any views andopinions expressed are those of the individual author/senderand are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plcor any associated or related company. In particular e-mailtransmissions are not binding for the purposes of forminga contract to sell airline seats, directly or via promotions,and do not form a contractual obligation of any type.Such contracts can only be formed in writing by post or fax,duly signed by a senior company executive, subject to approvalby the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmittedwith it may have been changed or altered without the consentof the author. If you are not the intended recipient of this e-mail,you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure,alteration, printing, circulation or transmission of, or anyaction taken or omitted in reliance on this e-mail or any fileor attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in errorplease notify Ryanair Holdings plc by contactingRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547).Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair--------------------------------This email is a service from Ryanair.[V62949-KEKK4]trigger_logic_for_ryanair--------------------------------This email is a service from Ryanair.[V62949-KEKK4]

M. B.

A: RYANAIR

17/01/2024

Ya que han localizado que sí había pagado por lo menos los 46€, aunque fueron 50€, quiero que me devuelvan por lo menos esa cantidad por las 3 razones que expuse en la primera reclamación o los llevaré a juicio.

RYANAIR

A: M. B.

17/01/2024

Your request (43129794) has been updated. To add additional comments, reply to this email. MAD Luis Miguel Díaz Muñoz (Ryanair) 17 Jan 2024, 15::16 GMT Su referencia: CPTES01926851-43Ryanair Ref:43129794Estimado/a Sr./Sra.,Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de MANUEL BARRIGA.Evaluado lo indicado por el cliente, lamentamos comunicarles que no podemos acceder a su petición de reembolso.La facturación en el aeropuerto, así como la emisión de la tarjeta de embarque en el mismo, conllevan el pago de tasas. Estas se encuentran recogidas en nuestra tabla de cargos, abierta al acceso de todos nuestros clientes. Facilitamos enlace a efectos de comprobación:s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/tasasEsto se especifica, a su vez y de forma preventiva, en nuestros Términos y Condiciones Generales de Transporte aceptados por el cliente en el momento de la compra.Atentamente,Luis MiguelRegulator Specialis MAD Luis Miguel Díaz Muñoz (Ryanair) 17 Jan 2024, 12:28 GMT N. ° Ref: CPTES01926851-43Su Ref: 43129794Estimado/a Sr./a.,Acusamos recibo de su correspondencia, en nombre de MANUEL BARRIGA.Después de llevar a cabo una exhaustiva investigación, lamentamos informarle que solo hemos podido confirmar el pago de 46 euros asociado a su reserva. Desafortunadamente, debido a esta disparidad entre el importe pagado y el coste total de la reserva, no podemos proceder con el reembolso del importe solicitado.Entendemos que esto puede resultar decepcionante, y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esta situación pueda haberle causado.Agradecemos su comprensión y cooperación en este asunto. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que podamos y esperamos poder brindarle una experiencia más positiva en futuros viajes con nosotros.Atentamente,Luis MiguelRegulator Specialis MAD Luis Miguel Díaz Muñoz (Ryanair) 18 Dec 2023, 15:55 GMT N.° Ref: CPTES01926851-43Su Ref: 43129794Estimado/a Sr./a.,Acusamos recibo de su correspondencia, en nombre de MANUEL BARRIGA.Seguimos todavía con el proceso abierto a la espera de recibir informes sobre lo ocurrido, seguimos trabajando con el caso por lo que tan pronto que tengamos noticias nos pondremos en contacto.Agradecemos la espera y la Paciencia.AtentamenteLuis MiguelRegulator Specialis MAD Luis Miguel Díaz Muñoz (Ryanair) 28 Nov 2023, 15:58 GMT Su referencia: CPTES01926851-43)Ryanair Ref:43129794Estimado/a Sr./Sra.,Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de MANUEL BARRIGA.Hemos procedido abrir una investigación interna para que nos aclaren todo lo sucedido y que pone de manifiesto nuestro cliente, tan pronto como tengamos noticias volveremos a contactar de nuevo.Atentamente,_____________________________Luis MiguelRegulatorSupport Specialist Abogados 28 Nov 2023, 08:59 GMT EXTERNAL EMAIL:This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors. The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful. If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contactingRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547).Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanairRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland.[V62949-KEKK4]

M. B.

A: RYANAIR

17/01/2024

Ya sé que el servicio de facturación en el aeropuerto conlleva tasas, pero como les dije en mi primera reclamación hace casi dos meses:-Me obligaron a facturar la mochilla cuando esa mochilla cabía a los pies del asiento delantero y es una mochila que llevé en el vuelo de vuelta de Ryanair sin facturar, y en más vuelos de Ryanair anteriores sin facturar. -Una vez facturada, al final me dijeron que la subiera al avión y la metiera debajo del asiento de delante en mis pies (les adjunté fotos en mi primera reclamación). Por lo que no pienso pagar por un servicio que ni si quiera me han dado.Por estas dos razones quiero que me devuelvan el dinero de la facturación de mi mochila o iré a juicio.Gracias.

RYANAIR

A: M. B.

18/01/2024

Your request (43129794) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 18 Jan 2024, 09::01 GMTSu referencia: CPTES01926851-43Ryanair Ref: 43129794Estimado/a Sr./Sra.,Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de MANUEL BARRIGA.Reiteramos respuesta enviada a fecha 17.01.2024Evaluado lo indicado por el cliente, lamentamos comunicarles que no podemos acceder a su petición de reembolso. La facturación en el aeropuerto, así como la emisión de la tarjeta de embarque en el mismo, conllevan el pago de tasas. Estas se encuentran recogidas en nuestra tabla de cargos, abierta al acceso de todos nuestros clientes. Facilitamos enlace a efectos de comprobación:s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/tasas ![](s:ryanairsupport.zendesk.com/attachments/token/l23xjYN5uoi7K3qqbbKDmJH7S/?name=inlineImage.png)Esto se especifica, a su vez y de forma preventiva, en nuestros Términos y Condiciones Generales de Transporte aceptados por el cliente en el momento de la compra. ![](s:ryanairsupport.zendesk.com/attachments/token/eNElawosPODJkhwGdzlaTrzAV/?name=inlineImage.png)Atentamente,Luis MiguelRegulator Specialis----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 17 Jan 2024, 15:16 GMTSu referencia: CPTES01926851-43Ryanair Ref: 43129794Estimado/a Sr./Sra.,Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de MANUEL BARRIGA.Evaluado lo indicado por el cliente, lamentamos comunicarles que no podemos acceder a su petición de reembolso. La facturación en el aeropuerto, así como la emisión de la tarjeta de embarque en el mismo, conllevan el pago de tasas. Estas se encuentran recogidas en nuestra tabla de cargos, abierta al acceso de todos nuestros clientes. Facilitamos enlace a efectos de comprobación:s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/tasas ![](s:ryanairsupport.zendesk.com/attachments/token/l23xjYN5uoi7K3qqbbKDmJH7S/?name=inlineImage.png)Esto se especifica, a su vez y de forma preventiva, en nuestros Términos y Condiciones Generales de Transporte aceptados por el cliente en el momento de la compra. ![](s:ryanairsupport.zendesk.com/attachments/token/eNElawosPODJkhwGdzlaTrzAV/?name=inlineImage.png)Atentamente,Luis MiguelRegulator Specialis----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 17 Jan 2024, 12:28 GMTN. ° Ref: CPTES01926851-43Su Ref: 43129794Estimado/a Sr./a.,Acusamos recibo de su correspondencia, en nombre de MANUEL BARRIGA.Después de llevar a cabo una exhaustiva investigación, lamentamos informarle que solo hemos podido confirmar el pago de 46 euros asociado a su reserva. Desafortunadamente, debido a esta disparidad entre el importe pagado y el coste total de la reserva, no podemos proceder con el reembolso del importe solicitado.Entendemos que esto puede resultar decepcionante, y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esta situación pueda haberle causado.Agradecemos su comprensión y cooperación en este asunto. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que podamos y esperamos poder brindarle una experiencia más positiva en futuros viajes con nosotros.Atentamente,Luis MiguelRegulator Specialis----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 18 Dec 2023, 15:55 GMTN.° Ref: CPTES01926851-43Su Ref: 43129794Estimado/a Sr./a.,Acusamos recibo de su correspondencia, en nombre de MANUEL BARRIGA.Seguimos todavía con el proceso abierto a la espera de recibir informes sobre lo ocurrido, seguimos trabajando con el caso por lo que tan pronto que tengamos noticias nos pondremos en contacto.Agradecemos la espera y la Paciencia.AtentamenteLuis MiguelRegulator Specialis----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 28 Nov 2023, 15:58 GMTSu referencia: CPTES01926851-43)Ryanair Ref: 43129794Estimado/a Sr./Sra.,Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de MANUEL BARRIGA.Hemos procedido abrir una investigación interna para que nos aclaren todo lo sucedido y que pone de manifiesto nuestro cliente, tan pronto como tengamos noticias volveremos a contactar de nuevo.Atentamente,_____________________________Luis MiguelRegulator Support Specialist----------------------------------------------Abogados, 28 Nov 2023, 08:59 GMT**EXTERNAL EMAIL:** This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMERThis e-mail and any files and attachments transmitted with itare confidential and may be legally privileged. They are intendedsolely for the use of the intended recipient. Any views andopinions expressed are those of the individual author/senderand are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plcor any associated or related company. In particular e-mailtransmissions are not binding for the purposes of forminga contract to sell airline seats, directly or via promotions,and do not form a contractual obligation of any type.Such contracts can only be formed in writing by post or fax,duly signed by a senior company executive, subject to approvalby the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmittedwith it may have been changed or altered without the consentof the author. If you are not the intended recipient of this e-mail,you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure,alteration, printing, circulation or transmission of, or anyaction taken or omitted in reliance on this e-mail or any fileor attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in errorplease notify Ryanair Holdings plc by contactingRyanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547).Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair--------------------------------This email is a service from Ryanair.[V62949-KEKK4]trigger_logic_for_ryanair--------------------------------This email is a service from Ryanair.[V62949-KEKK4]

M. B.

A: RYANAIR

16/02/2024

Si no me dan una solución iré a la Oficina del Consumidor a poner la correspondiente denuncia o iré directamente al juzgado. Es mi última reclamación.Gracias.

RYANAIR

A: M. B.

26/02/2024

Your request (43129794) has been updated. To add additional comments, reply to this email.----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 26 Feb 2024, 12::42 GMTSu referencia: CPTES01926851-43Ryanair Ref: 43129794Estimado Sr./Sra.Acusamos recibo de la respuesta sobre la reclamación en nombre de MANUEL BARRIGA.Hemos tomado en consideración los comentarios aportados por el pasajero y el caso ha sido revisado nuevamente, pero lamentamos comunicar que nuestra posición, tal y como le informamos en la correspondencia anterior, permanece inalterada.Sentimos no poder brindarle más ayuda a este respecto.Atentamente,Luis MiguelRegulator Specialist----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 18 Jan 2024, 09:01 GMTSu referencia: CPTES01926851-43Ryanair Ref: 43129794Estimado/a Sr./Sra.,Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de MANUEL BARRIGA.Reiteramos respuesta enviada a fecha 17.01.2024Evaluado lo indicado por el cliente, lamentamos comunicarles que no podemos acceder a su petición de reembolso. La facturación en el aeropuerto, así como la emisión de la tarjeta de embarque en el mismo, conllevan el pago de tasas. Estas se encuentran recogidas en nuestra tabla de cargos, abierta al acceso de todos nuestros clientes. Facilitamos enlace a efectos de comprobación:s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/tasas ![](s:ryanairsupport.zendesk.com/attachments/token/l23xjYN5uoi7K3qqbbKDmJH7S/?name=inlineImage.png)Esto se especifica, a su vez y de forma preventiva, en nuestros Términos y Condiciones Generales de Transporte aceptados por el cliente en el momento de la compra. ![](s:ryanairsupport.zendesk.com/attachments/token/eNElawosPODJkhwGdzlaTrzAV/?name=inlineImage.png)Atentamente,Luis MiguelRegulator Specialis----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 17 Jan 2024, 15:16 GMTSu referencia: CPTES01926851-43Ryanair Ref: 43129794Estimado/a Sr./Sra.,Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de MANUEL BARRIGA.Evaluado lo indicado por el cliente, lamentamos comunicarles que no podemos acceder a su petición de reembolso. La facturación en el aeropuerto, así como la emisión de la tarjeta de embarque en el mismo, conllevan el pago de tasas. Estas se encuentran recogidas en nuestra tabla de cargos, abierta al acceso de todos nuestros clientes. Facilitamos enlace a efectos de comprobación:s:www.ryanair.com/es/es/informacin-util/centro-de-ayuda/tasas ![](s:ryanairsupport.zendesk.com/attachments/token/l23xjYN5uoi7K3qqbbKDmJH7S/?name=inlineImage.png)Esto se especifica, a su vez y de forma preventiva, en nuestros Términos y Condiciones Generales de Transporte aceptados por el cliente en el momento de la compra. ![](s:ryanairsupport.zendesk.com/attachments/token/eNElawosPODJkhwGdzlaTrzAV/?name=inlineImage.png)Atentamente,Luis MiguelRegulator Specialis----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 17 Jan 2024, 12:28 GMTN. ° Ref: CPTES01926851-43Su Ref: 43129794Estimado/a Sr./a.,Acusamos recibo de su correspondencia, en nombre de MANUEL BARRIGA.Después de llevar a cabo una exhaustiva investigación, lamentamos informarle que solo hemos podido confirmar el pago de 46 euros asociado a su reserva. Desafortunadamente, debido a esta disparidad entre el importe pagado y el coste total de la reserva, no podemos proceder con el reembolso del importe solicitado.Entendemos que esto puede resultar decepcionante, y nos disculpamos por cualquier inconveniente que esta situación pueda haberle causado.Agradecemos su comprensión y cooperación en este asunto. Estamos aquí para ayudarle en todo lo que podamos y esperamos poder brindarle una experiencia más positiva en futuros viajes con nosotros.Atentamente,Luis MiguelRegulator Specialis----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 18 Dec 2023, 15:55 GMTN.° Ref: CPTES01926851-43Su Ref: 43129794Estimado/a Sr./a.,Acusamos recibo de su correspondencia, en nombre de MANUEL BARRIGA.Seguimos todavía con el proceso abierto a la espera de recibir informes sobre lo ocurrido, seguimos trabajando con el caso por lo que tan pronto que tengamos noticias nos pondremos en contacto.Agradecemos la espera y la Paciencia.AtentamenteLuis MiguelRegulator Specialis----------------------------------------------MAD Luis Miguel Díaz Muñoz, 28 Nov 2023, 15:58 GMTSu referencia: CPTES01926851-43)Ryanair Ref: 43129794Estimado/a Sr./Sra.,Acusamos recibo de su correspondencia en nombre de MANUEL BARRIGA.Hemos procedido abrir una investigación interna para que nos aclaren todo lo sucedido y que pone de manifiesto nuestro cliente, tan pronto como tengamos noticias volveremos a contactar de nuevo.Atentamente,_____________________________Luis MiguelRegulator Support Specialist----------------------------------------------Abogados, 28 Nov 2023, 08:59 GMT**EXTERNAL EMAIL:** This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMERThis e-mail and any files and attachments transmitted with itare confidential and may be legally privileged. They are intendedsolely for the use of the intended recipient. Any views andopinions expressed are those of the individual author/senderand are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plcor any associated or related company. In particular e-mailtransmissions are not binding for the purposes of forminga contract to sell airline seats, directly or via promotions,and do not form a contractual obligation of any type.Such contracts can only be formed in writing by post or fax,duly signed by a senior company executive, subject to approvalby the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmittedwith it may have been changed or altered without the consentof the author. 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In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair--------------------------------This email is a service from Ryanair.[V62949-KEKK4]trigger_logic_for_ryanair--------------------------------This email is a service from Ryanair.[V62949-KEKK4]


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