Devolución Depósito de Garantía

En 2012 finalicé un contrato sin deudas pendientes. Desde entonces llevo solicitando la devolución de garantía 23,57€ vía teléfono, email e incluso correo postal (más de 15 reclamaciones cursadas)Marzo de 2018 recibo resolución número 3-31610372852 favorable y que en breve recibiré ingreso en cuenta.Del 2016 tuve que contratar de nuevo Endesa (en diferente localidad) y también me cargaron con un déposito de garantía 24,71€ que fué devuelto en 2018.Después de irme dando largas durante tanto tiempo con reclamación resuelta favorable, ahora me dicen que la garantía fué devuelta però la del contrato del 2012 sigue pendiente

Respuesta de Endesa:No procede devolución al cliente XAVIER MUÑOZ GRAU ya que no constituyó fianza alguna en la fecha indicada ni posteriormente por el importe que reclama, la única fianza que constituyó por 24,71e ya se le devolvió.Cómo ya especifiqué en la reclamación, hay un contrato anterior de 2010 a 2012 en la que no se devolvió la garantía de 23,57€ y además hay una resolución favorable para esta devolución.Los documentos adjuntos los justifica.

Buenos días,Nos complace comunicarle que su reclamación ha sido resuelta y en breve recibirá comunicación con la resolución correspondiente a la cuestión planteada.Reciba un cordial saludo,Unidad Atención Reclamaciones[cid:image001.png@01D1AD04.574243D0]Endesa es una empresa del Grupo EnelAvda. Vilanova, 12-14 Nap P1, 08018 BarcelonaC/ Ribera del Loira 60, 28042 MadridLe informamos que Endesa Energía XXI tratará sus datos personales como, responsable del tratamiento, para la gestión de su reclamación. Si desea obtener más información, incluida la forma de ejercer sus derechos, puede consultar nuestra Política de Protección de Datos en www.endesaclientes.comroteccion-de-datos-mercado-regulado.