Devolución del router

El año pasado después de darme de baja a su servicio se comunicaron conmigo por la devolución de router al cual después de hablar un rato quedaron en venir a retirarlo del domicilio asi como lo llevaron que es lo que corresponde. Habiendo quedado una fecha nunca vinieron a retirarlo y después de otra comunicación telefónica dijeron otro dia al cual tampoco vinieron. Ahora me dicen que tengo que abonarles 120 euros por el router que ellos no vinieron a retirar como dijeron que iban a hacer. Esto esta fuera de la ley.

En respuesta a la reclamación indicamos: Durante el tramite de baja del servicio de fibra se informó al cliente que recibiría un código para la devolución del router de manera gratuita a través de cualquier oficina de Correos. El plazo de devolución es de 30 días desde la recepción del código. Se envió el código al móvil de contacto del cliente, tras la no recepción del router en el plazo escido se procedió a emitir la factura de penalización tal y como indica el contrato. Un saludo. --------------- Mensaje original ---------------