Buenos días,
En relación con la reclamación presentada por la Sra. MIREYA DE LA IGLESIA MARTINEZ registrada bajo el expediente nº 13205803 y correspondiente al pedido nº 1112478083, les informamos que, tras revisar el caso, se ha procedido a la cancelación del pedido y al reembolso del mismo en dos movimientos.
Los reembolsos fueron realizados en fechas 22/07/2025 y 14/08/2025, ambos gestionados a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
Lamentamos profundamente las molestias que esta situación y las demoras puedan haberle ocasionado.Le aseguramos que estamos tomando las medidas necesarias para evitar que esta situación se repita en el futuro y mejorar nuestros procesos de entrega.
Esperamos que esta información sea de utilidad y quedamos a su disposición para cualquier aclaración o documentación adicional que consideren necesaria.
--------------- Mensaje original ---------------
De: [reclamar@ocu.org]
Enviado: 7/8/2025, 11:30
Para: atencionalcliente@druni.es
Asunto: Devolución del pedido por falta de stock en uno de los productos y no se reembolsa el importe
