Devolución del importe

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque no proceden a la cancelación y devolución del importe del producto con referencia: 723057074 , tal y como solicité el pasado día 21/  11/2024. Enviaron un correo asegurándome que en un plazo máximo de 96 horas se pondrían en contacto conmigo y como tantos otros plazos, lo han incumplido y no tengo noticias suyas. Ustedes tienen mi dinero desde el 21/10/2024, fecha en la que inicié la compra de un producto marcado "en stock" y a partir de ese momento y dado que el producto no se entregaba ni siquiera a la empresa de transporte (a pesar de que ustedes desde el día 4 de noviembre lo notificaban como enviado), hemos cruzado varios emails con atención al cliente, en donde me daban todo tipo de excusas inverosímiles. el día 21 de noviembre conseguí que me atendieran por teléfono y solicité el reintegro de mi dinero; fue entonces cuando me enviaron el citado correo. Ya han pasado todos los plazos y no tengo noticias suyas. SOLICITO Que se me reintegre inmediatamente el importe completo en el mismo medio de pago empleado en el proceso de compra.  Sin otro particular, atentamente.

Estimado Jaime, Nuestro equipo está gestionando una alta cantidad de solicitudes de reembolsos, lo que puede haber ocasionado algunos retrasos en el proceso. No obstante, su caso ya ha sido escalado a fin de acelerar el reembolso. Mientras tanto, le invitamos a usar el saldo disponible en su cuenta, que incluye un 3% adicional sobre su pedido cancelado, hasta un máximo de 30 €. Funcionamiento: Saldo Disponible:El importe de su pedido cancelado se añade a su saldo de cliente, disponible para su uso inmediato. Bonificación:Obtendrá un 3% extra sobre el monto de su pedido cancelado, hasta 30 €. Reembolso:Si prefiere esperar el reembolso, este se procesará con normalidad, y el saldo se ajustará después. Este sistema es una forma de asegurar que pueda aprovechar nuestras ofertas mientras espera el reembolso. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 27 de noviembre de 2024 14:15 Para: lorena@allzone.es Asunto: Devolución del importe ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Estimado Jaime Su pedido se encuentra en estado cancelado, recibirá el reembolso correspondiente en un plazo máximo de 14 días hábiles. Sentimos las posibles molestiasocasionadas. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 27 de noviembre de 2024 14:15 Para: lorena@allzone.es Asunto: Devolución del importe ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes. He consultado mi cuenta de allzone y nada de lo que dicen está reflejado en ella, así que me todo esto me parece de dudosa credibilidad. Un saludo

Estimado Jaime, Lamentamos mucho los inconvenientes que ha experimentado y entendemos su preocupación, hemos revisado su caso y hemos comprobado que su cancelación está en trámite. El tiempo estimado para la gestión de la cancelación es de 48/96 hs, en caso de estar en temporada de ofertas especiales (rebajas, black friday, cyber monday, green monday, campaña navideña o diferentes campañas) al proceso se podría aplicar otras 48/96 hs laborables adicionales. Una vez confirmada la cancelación, el reembolso se hará efectivo en un plazo de 7-14 días hábiles. Agradecemos su paciencia y comprensión en este proceso. Estamos comprometidos en resolverlo lo antes posible. De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 27 de noviembre de 2024 19:15 Para: lorena@allzone.es Asunto: Nuevo mensaje de JAIME S ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes, Hoy, 14/12/24, he recibido el siguiente mensaje: "Le comunicamos que hemos tramitado el reembolso correspondiente a su pedido con la referencia 32450" Esa referencia que indican no es la de mi pedido. ¿Qué significa esto? Espero que no se trate de otra artimaña para retrasar la devolución. Un saludo

Estimado Jaime, Lamentamos la confusión en relación con la información errónea que se le ha facilitado anteriormente, le informamos que tras revisar su pedido (324508), queremos asegurarle que ya se ha solicitado la devolución a la entidad financiera correspondiente y estamos haciendo todo lo posible para agilizar la gestión. El plazo máximo para completar este tipo de gestiones es de hasta 10 días hábiles, por lo que esperamos que en breve se refleje en su cuenta. Le agradecemos su paciencia y comprensión en esta situación. Si necesita más información, por favor, no dude en contactarnos nuevamente. Sentimos las molestias ocasionadas. Muchas gracias. Un saludo. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes, Esto parece un chiste si no fuera tan serio, la referencia de mi pedido está explicitada en la primera comunicación que hice a través de OCU y es: 723057074 Pueden imaginar las conclusiones a las que puede llegar cualquiera que lea estas comunicaciones. Un saludo