Devolución del importe de la reserva

Hola, Del 7 al 9 de Julio me aloje con mis hijos al Hotel Anwar House de Londres, contratado vía Edreams. Cuando llegue no tenia que ver con las fotografías de la pagina de Edreams. Estaba lleno de suciedad y con condiciones pésimas. En las fotos que adjunto podéis ver que es una situación infrahumana. Pedí un cambio de habitación y me dijeron que no era posible. Reclame a la plataforma Edreams, reclame que me devolvieran dicho importe y solo recibí una disculpa, ya que me dijeron que se pusieron en contacto con el Hotel y ellos no asumían una devolución. Como gesto de buena voluntad ellos me devolvían el 15% del importe total. Ahora es su pagina ya no promocionan este hotel. Ruego que me ayudéis a recuperar el importe entero de esta reserva, es un alojamiento que no cumple ni con los mínimos de habitabilidad. Gracias

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