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DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE DE LA DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Problemas en el pago

Tu reclamación

I. F.

A: Adidas

01/08/2024

Pongo esta reclamación ya que después de varias semanas justificando mi devolución, no me quieren realizar el ingreso del precio del producto ya que según ellos, el producto unas veces "no ha sido entregado" o "el paquete ha llegado vacío" a sus almacenes. Yo les he justificado en numerosas ocasiones ya que sí se envió el producto y les he adjuntado los justificantes que adjuntaré en la reclamación. En los archivos adjuntos se ve como el paquete no salió vacío de Correos y en el segundo archivo adjunto se muestra como sí lo recibieron en sus almacenes.

Mensajes (1)

Adidas

A: I. F.

08/08/2024

@@REF_ID@323b48510c4c18dfe4@REF_ID@@Estimado consumidor:Por medio de la presente y en relación a la reclamación de la referencia, le confirmamos que la mercantil adidas España, S.A.U. procedió el día 6 de agosto de 2024 a realizar el reembolso de 230€, los cuáles han sido transferidos a la cuenta del consumidor y que, dependiendo de su banco puede tardar entre 3-14 días laborales en verlos reflejados en su cuenta. Entendemos que con este reembolso, la pretensión del reclamante queda satisfecha y le pedimos disculpas por las molestias que se le hayan podido causar pero le confirmamos que adidas no recibió el producto objeto de devolución en sus almacenes y ha tramitado esta devolución como un caso excepcional en aras de compensar y ofrecer una solución satisfactoria a nuestro cliente, máxima con la que adidas trabaja. Un cordial saludo,Equipo adidas --------------- Forwarded Message ---------------


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