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Devolución del dinero

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

R. N.

A: PORT AVENTURA

28/10/2024

El pasado fin de semana del 26 al 27 de octubre de 2024 teniamos reservadas las entradas y la estancia en el hotel de Portaventura. Después de revisar la predicción del tiempo (alerta amarilla-naranja) preguntamos si se podia cambiar la fecha y nos dijeron que no. Para no perder el dinero fuimos y nos arriesgamos. El sábado transcurrió bien (llovió pero soportable) y el parque funcionaba casi con normalidad (de vez en cuando paraban alguna atracción pero la retomaban al rato). El domingo por la mañana empezó lloviendo a mares pero nosotros fuimos con esperanza al parque. Allí encontramos agua por todas partes, atracciones paradas y en las pocas que había abiertas, colas de 3 horas (al aire libre mientras te mojabas). Sobre las 15h, la lluvia era tan intensa que no se podía estar en ningún sitio. Incluso las zonas cubiertas tenian goteras y agua por todas partes. Con el parque prácticamente parado y mojados de arriba a abajo decidimos irnos, de forma que ese día no pudimos disfrutar del parque. Además, teníamos entradas para el Ferrari Land que obviamente no abrió, por lo que tampoco pudimos disfrutar de ello pese a haberlo pagado e intentado cambiar de fecha con una semana de antelación. Es por ello que solicito la devolución de una parte del dinero de las entradas del domingo de portaventura world y ferrari land.

Mensajes (2)

R. N.

A: PORT AVENTURA

10/11/2024

Sigo esperando una respuesta. Se que hay gente en la misma situación a la que se le ha dado una solución. Gracias

PORT AVENTURA

A: R. N.

29/11/2024

Estimados señores, informarles que en fecha de hoy nos pusimos en contacto con la clienta por correo electrónico ofreciendo un cambio de entradas para otra fecha. Atentamente, Customer Care Área cliente y sostenibilidad www.portaventuraworld.com --------------- Mensaje original --------------- De: reclamar@ocu.org [reclamar@ocu.org] Enviado: 28/10/2024 23:45 Para: portaventura@portaventura.es Asunto: Devolución del dinero Devolución del dinero ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ ATENCION: Este mensaje está originado fuera de PortAventura. No cliques en enlaces ni abras archivos adjuntos a menos que reconozcas al remitente y sepas que el contenido es seguro. Si us plau, considereu la vostra responsabilitat medi ambiental abans d'imprimir aquest correu electrònic. Por favor, considera tu responsabilidad medioambiental antes de imprimir este correo electrónico. Please consider your environmental responsibility before printing this e-mail.Aquest missatge electrònic es dirigeix només al seu destinatari, pot contenir informació confidencial. Si Vostè no és el destinatari, sàpigui que la seva lectura, còpia i ús està prohibida. Li preguem que ens avisi immediatament per aquesta mateixa via i que procedeixi a la seva destrucció. El missatge electrónic no permet assegurar la confidencialitat dels missatges que es transmeten ni la seva integritat, seguretat o correcta recepció. No acceptem cap responsabilitat per aquestes circumstàncies ni pels danys provocats per virus en el seu software.Este correo electrónico se dirige solo a su destinatario, pudiendo contener información confidencial. Si Ud. no es el destinatario, debe saber que su lectura, copia y uso está prohibida. Le rogamos que nos lo comunique inmediatamente por esta misma vía y proceda a su destrucción. El correo electrónico vía Internet no permite asegurar la confidencialidad de los mensajes que se transmiten ni su integridad, seguridad o correcta recepción. No aceptamos responsabilidad alguna por estas circunstancias ni por daños provocados por virus en su software.This e-mail message is solely intended for its addressee and may contain confidential information. If you are not the addressee of this e-mail you should know that it is forbidden to read it, copy or use it. Please, notify us of receipt immediately via e-mail and delete it. Internet e-mail neither guarantees the confidentiality nor the integrity, security or proper receipt of the messages sent. We cannot accept any liability for these circumstances nor for damages sustained as a result of software viruses. thread::1vVRMmHIceqMJlnNFj0GpgA::


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