Estimados/as señores/as:? Me pongo en contacto con ustedes porque realice la compra de un pack de 24 noches,? por 170 euros, el día 19/12/2023.En este día que realice la compra, a través de vía telefónica primero me explicaron como funcionaba la oferta, y que tenia 15 días para poder cancelarla, luego me enviaron mas información vía email.Al día siguiente 20/12/2023, al estudiar la oferta con los diferentes hoteles y comentarlo con mi pareja, decidimos cancelar las 24 noches, entonces llame para que se me cancelara, me comentaron por teléfono que lo hiciera vía email, les envíe un email indicando todos mis datos y que se me cancelara.Después de unos días esperando respuesta al email, me enviaron otro email indicando que me faltaban unos cuantos datos para que me puedan ingresar 160 euros ya que 10 euros se los quedaban ellos por la gestión.Ya el día 23/12/2023 había enviado el email indicándoles todos los datos que necesitaban para cancelar mi paquete de 24 noches y que se me devolviera el dinero.Después de este día, no recibí ningún email de confirmación, no me contestaron a ningún email en los que les envíe vía pdf la información que me solicitaban. Los próximos días volví a enviar dicho email ha sus tres direcciones que tiene la empresa, además de llamar telefonicaménte.En dichas llamadas dos personas distintas de la empresa me indicaron que la devolución del dinero se estaba gestionando.Después de casi dos semanas que cancele mi suscripción, aun no recibí otro email de confirmación, por teléfono siempre me comentan lo mismo que se esta gestionando pero el dinero no se ingresa, y viendo los diferentes comentarios acerca de esta empresa Vívaro, me decidí a realizar una reclamación en primera instancia, ya que veo que esta empresa cuenta con varias denuncias, y comentarios negativos acerca de una posible estafa, y que a otros clientes tampoco les han devuelto el dinero. Gracias SOLICITO que se me devuelva los 170 euros.?
