Devolución del dinero

Contraté el servicio de depilación en septiembre de 2019 (las condiciones eran 3 años de tratamiento y cita cada 2 meses). Inicié tratamiento en diciembre del 19, en febrero habían cerrado la clínica donde contraté (Hospitalet de Llobregat) me derivaron a Badalona, tuve que reclamar varias veces para que me dieran la cita allí que pasó de los dos meses. Luego llegó el confinamiento y yo tenía cita en abril, quedó cancelada hasta septiembre que me dieron cita de nuevo. Ahora noviembre me volvía a tocar y me cancelaron por las restricciones em cataluña. Cuando volvierona abrir y tras contactar como 10Veces me dicen que han cerrado la clínica de Badalona, que ahora me toca en Barcelona. Contacto con Barcelona y nadie me da cita. En atención alCliente no me hacen caso. Mando emails con reclamación y nada. Llamo y me dicen que mande email a atención al cliente. Llevo un mes así y no recibo respuesta ni cita ni nada. Solo he hecho tres sesiones en un año cuando me correspondían 6 y como ya está pagado porque se pga al contratar el tratamiento ya no te hacen caso porque ya tienen tu dinero. Exijo una devolución de la parte correspondiente a loQue no he disfrutado del servicio.

Estimados Sres.:De conformidad con el requerimiento realizado por la Organización de Consumidores y Usuarios en el expediente CPTES01152115-46, en base a la reclamación interpuesta por Doña. Ana Utrera, por la presente procedemos a proveer debida contestación.Quedamos a su disposición para cualquier cuestión adicional.Atentamente,Verónica Agote ParedesDepartamento LegalTeléfono: +34912360030C/ Conde de Vilches, 18.28028 Madrid.[cid:image001.jpg@01D6E823.2969B060]Cartera Vivanta, S.L.U., tratará los datos de carácter personal recabados con la finalidad de permitir la gestión de la relación y contacto y, en su caso, atender las solicitudes que nos haya formulado. Puede contactar con nosotros en la dirección C/ Conde de Vilches, 18, 28028 Madrid. La base jurídica del tratamiento es el interés legítimo. Puede acceder, rectificar, suprimir, oponerse, limitar el tratamiento o solicitar la portabilidad de sus datos dirigiéndose a rgpd@vivanta.es contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del mismo correo electrónico rgpd@vivanta.es o dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos. Sus datos se conservarán durante todo el tiempo en que estas relaciones subsistan y aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de las mismas.El presente correo, así como su contenido es confidencial. Si usted no es el destinatario del mismo, no le está permitido su uso, copia o difusión, ni total ni parcialmente, por cualquier medio. Por lo que deberá devolverlo a su remitente y eliminar el mismo, así como su contenido. En estos casos, le recordamos que está totalmente prohibido su lectura, publicación, uso, copia, difusión de los contenidos, o de cualquier documento adjunto, cualesquiera que su finalidad, en todo o en parte.De: Enviado el: sábado, 2 de enero de 2021 3:45Para: atencionalpaciente Asunto: Reclamación: Devolución del dinero - (CPTES01152115-46)

No quiero más citas. Ir a Sarriá me supone una pérdida de tiempoQue no tengo igualQue me suponía ir a Badalona. Contraté el servicio en Hospitalet porque vivo al lado pero ir a Badalona me suponía 1h y 30 min en transporte público y a Sarriá lo mismo desde el Prat. Quiero que me devuelvan mi dinero, no quiero seguir con el servicio puesto que solo tengo problemas y me han contabilizado un año de tratamiento sin haber hecho las sesiones correspondientes

No quiero más citas. Ir a Sarriá me supone una pérdida de tiempoQue no tengo igualQue me suponía ir a Badalona. Contraté el servicio en Hospitalet porque vivo al lado pero ir a Badalona me suponía 1h y 30 min en transporte público y a Sarriá lo mismo desde el Prat. Quiero que me devuelvan mi dinero, no quiero seguir con el servicio puesto que solo tengo problemas y me han contabilizado un año de tratamiento sin haber hecho las sesiones correspondientes

Estimados Sres.:De conformidad con el requerimiento realizado por la Organización de Consumidores y Usuarios en el expediente CPTES01152115-46, en base a la reclamación interpuesta por Doña. Ana Utrera, por la presente procedemos a proveer debida contestación al mismo.Quedamos a su disposición para cualquier cuestión adicional.Atentamente,Verónica Agote ParedesDepartamento LegalVeronica.agote@vivanta.esTeléfono: +34912360030 Ext. 08065C/ Conde de Vilches, 18.28028 Madrid.[cid:image002.jpg@01D6FB9E.2E9C0630]Cartera Vivanta, S.L.U., tratará los datos de carácter personal recabados con la finalidad de permitir la gestión de la relación y contacto y, en su caso, atender las solicitudes que nos haya formulado. Puede contactar con nosotros en la dirección C/ Conde de Vilches, 18, 28028 Madrid. La base jurídica del tratamiento es el interés legítimo. Puede acceder, rectificar, suprimir, oponerse, limitar el tratamiento o solicitar la portabilidad de sus datos dirigiéndose a rgpd@vivanta.es contactar con nuestro Delegado de Protección de Datos a través del mismo correo electrónico rgpd@vivanta.es o dirigirse a la Agencia Española de Protección de Datos. Sus datos se conservarán durante todo el tiempo en que estas relaciones subsistan y aún después, hasta que prescriban las eventuales responsabilidades derivadas de las mismas.El presente correo, así como su contenido es confidencial. Si usted no es el destinatario del mismo, no le está permitido su uso, copia o difusión, ni total ni parcialmente, por cualquier medio. Por lo que deberá devolverlo a su remitente y eliminar el mismo, así como su contenido. En estos casos, le recordamos que está totalmente prohibido su lectura, publicación, uso, copia, difusión de los contenidos, o de cualquier documento adjunto, cualesquiera que su finalidad, en todo o en parte.De: Enviado el: jueves, 21 de enero de 2021 19:50Para: atencionalpaciente Asunto: RECORDATORIO - Reclamación Devolución del dinero - (CPTES01152115-46)