Anterior

Devolución del dinero

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. R.

A: PROMOFARMA

23/04/2020

Hola, realicé un pedido el día 30 de marzo. Tras comprobar que uno de mis productos se había eliminado de mi cesta por falta de existencias decidí anular mi pedido. Mandé un e-mail para comunicar la anulación de mi pedido el día 1 de abril y me contestaron el 2 de abril lo siguiente:Hola,El pedido ya ha sido preparado por la farmacia y está en camino. Podrás solicitar la devolución una vez sea entregado o rechazando el envío.Que tengas un buen día,HenriqueActúe como se me indicó y no acepté la entrega de los productos. El día 20 de abril solicité el reembolso del dinero ya que no tengo noticias de esta empresa ni del dinero devuelto y a día de hoy 23 de abril sigo sin obtener respuesta alguna.

Mensajes (2)

PROMOFARMA

A: M. R.

23/04/2020

DATA NOT AVAILABLE

PROMOFARMA

A: M. R.

24/04/2020

-----------------------------------------------------------[PromoFarma.com] [s:/romocionesfarma.zendesk.com/systemhotos/3603/6950/3054/PF_icon.jpg]PromoFarma (PromoFarma)24 abr. 13:08 CESTBuenos días,Hemos confirmado con nuestro equipo de atención al cliente que tu consulta ya ha sido resuelta.No dudes en volver a contactarnos si lo necesitas.Que tengas un buen día,Montse[s:secure.gravatar.com/avatar/529025235bca69f75c6d9c00c0d14108?size=40anddefault=s%3A%2F%2Fassets.zendesk.com%2Fimages%2F2016%2Fdefault-avatar-80.pngandr=g]23 abr. 13:57 CEST[PromoFarma][YD6YPY-YX87]


¿Necesitas ayuda?

El tiempo medio de respuesta es de 15 días. Te recomendamos que esperes ese plazo antes de contactarnos.

Llámanos

Consulta nuestros horarios de atención aquí

Información para empresas

Descubra más sobre esta plataforma

Información para consumidores

Descubre más sobre nuestra plataforma