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Devolución del dinero

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Desistimiento

Tu reclamación

A. F.

A: ATRAPAMUEBLES

16/07/2025

Realicé un pedido el pasado 15 de mayo del que adjunto factura. No se cumplió el plazo de entrega, superándose por mucho. Finalmente pudimos recoger la litera el 19 de junio y cuál es nuestra sorpresa que el producto estaba oxidado, doblado y con claros signos de haber sido utilizado. Siguiendo las instrucciones de la empresa hemos devuelto dicha litera y no tenemos noticias. Tuvimos que pedir el favor a una persona para entregar los bultos para la devolución pero no nos ha podido enviar una foto del justificante, pero está entregada y la empresa Atrapamuebles que es la que ordenó la recogida tendrá constancia del número de seguimiento y empresa que lo ha recogido. Por lo tanto, solicitamos ya el reembolso del dinero.

Mensajes (1)

ATRAPAMUEBLES

A: A. F.

24/07/2025

En respuesta a la reclamación interpuesta por Adrian Fernández Salas, desde la agencia de transporte no nos ha confirmado a día de hoy que haya procedido a la recogida de Litera metálica ESTELLE Blanca que fue recibida por el cliente. No obstante, pese a que el producto no ha sido retornado a nuestras instalaciones ni nos consta que haya sido recogida, con el objetivo de poner fin a la incidencia se ha solicitado al departamento de administración que proceda a la devolución. Una vez sea realizada la gestión te enviaremos el justificante de la operación para que tengas constancia de que ha sido realizada. Sin otro particular, ATRAPAmuebles De: reclamar@notify.ocu.org reclamar@notify.ocu.org En nombre de reclamar@ocu.org Enviado el: miércoles, 16 de julio de 2025 16:45 Para: info@atrapamuebles.com Asunto: Devolución del dinero ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌


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