Devolución del dinero

He solicitado una financiación desde una tienda la tarjeta se me ha denegado pero han cobrado el importe de la primera cuota desde mi tarjeta llevo desde ayer reclamando la devolución a aún no me reembolsaron el dinero 165,66€ , aparte de que ya ni cogen el teléfono a la media hora de espera me cuelgan el teléfono he enviado varias reclamaciones no resuelven ninguna me envían el justificante de reembolso pero no lo reembolsan

Es increíble lo que pasa cuando por fin consigo hablar con una operadora ni se molesta en buscar mi compra y encima me dice que ponga una reclamación si quiero que les da igual y me cuelga la llamada no es ni capaz de localizar en cobro un servicio pésimo un trato peor para no hablar del cobro indebido

Estimado/a cliente, Lamentamos la experiencia que nos indica y el malestar ocasionado durante su interacción con nuestro servicio de atención. Trabajaremos para mejorar nuestros procesos y asegurar que situaciones como esta no se repitan. Para poder revisar su caso con más detalle, le agradeceríamos que nos facilitara más información a través de nuestro correo electrónico, de manera que podamos atender su reclamación de forma adecuada y darle una respuesta lo más completa posible. Quedamos a su entera disposición ante cualquier gestión o consulta que tenga sobre la atención recibida o la gestión de sus pagos. Atentamente, Un saludo, Cristian Customer Care s:www.sequra.com/ AVISO: Este correo electrónico es confidencial y puede estar protegido por privilegio u otra normativa que limite su divulgación. Está dirigido exclusivamente al(los) destinatario(s) indicado(s). Si usted no es el destinatario previsto, se le informa que cualquier difusión, distribución, impresión, revelación o uso del contenido de esta comunicación está estrictamente prohibido. Si ha recibido este mensaje por error, por favor notifíquelo al remitente respondiendo a este correo y elimine este mensaje y cualquier archivo adjunto. Gracias. El Tue, Sep 30, 2025 a las 13:01 PM, reclamar@ocu.org escribió: ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌ ‌