DEVOLUCIÓN DEL DINERO POR UNA COMPRA QUE HA LLEGADO ROTA

Estimados/as señores/as,Me dirijo a Uds con motivo de mi compra con envío en wallapop el pasado día 13 de Agosto. El envió llego roto el pasado 25 de Agosto. En seguido abrí una disputa en WALLAPOP para informar de lo sucedido así como también se lo comuniqué a la vendedora por el chat de wallapop diciéndole cómo habían llegado. La vendedora decía que el problema es del transportista. Yo presenté las fotos así como la etiqueta en la disputa, DE LA CUAL A FECHA DE HOY no me han contestado nadie. He escrito por email a support de wallapop y un mensaje directo por Instagram pero no me me contesta nadie. Yo pagué un seguro un envío muy alto el cual nunca se me trajo a casa tal como solicité y lo peor es que encima que no dispongo del producto ya que está dañado tengo que estar invirtiendo tiempo y haciendo seguimiento por un servicio que no estoy recibiendo por wallapop en una posventa.El otro día me llegó como que la venta se daba por finalizada no habiendo nadie contestado a a mi DISPUTA.Ruego encarecidamente que me den una respuesta (devolviendo mi dinero íntegro por un producto que ha llegado roto por mal embalaje).Pueden ver perfectamente mi perfil excelente como vendedora en wallapop.Ruego me contesten lo antes posible a almudenamolinero@yahoo.es Atentamente,Almudena MolineroNÚMERO DE ENVÍO PK8MRM0772950210128055G.

______________________________¡Hola! Te confirmamos que hemos recibido tu consulta correctamente. Tu número de petición es 9497933.Actualmente tenemos un número de consultas mayor al habitual y podríamos tardar un poco más de lo normal en responderte. Por favor, no envíes el mismo mensaje varias veces para que así podamos responder a tu solicitud más rápido.Gracias por tu paciencia,Atención al cliente Wallapop--------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[42597M-2PYPW]

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______________________________Si quieres añadir más detalles a tu consulta o deseas comentarnos algo más sobre este asunto, responde a este correo electrónico----------------------------------------------Actualizado por: Esteban, 5 sept 2023, 10:34 CESTBuenos días, Almudena:Disculpa la demora, hemos verificado nuestro sistema y vemos que tu consulta con número 9476401 ya fue tramitada. Si tienes alguna duda pendiente de resolver, por favor, trasládala al compañero del centro de ayuda que gestionó tu caso para que se revise de forma segura y privada, reabriendo el caso o creando uno nuevo.Un saludo,Atención al cliente Wallapop----------------------------------------------Actualizado por: abogados, 29 ago 2023, 10:27 CEST --------------------------------Este correo electrónico es un servicio de Wallapop.[42597M-2PYPW]