DEVOLUCIÓN DEL DINERO POR UNA COMPRA EN LA QUE NO ME ENVIARON EL PRODUCTO

El 30 de Noviembre hice una compra en ALLZONE de un iphone que nunca me enviaron. Después de esperar varias semanas y seguir sin llegarme, cancelé el pedido y solicité la devolución del dinero pagado por algo que no me llegó. El 16/12/24 me dicen que la cancelación está en tramite, el 07/01/25 que el reembolso se está tramitando. El 14/01/25 me dicen que el reembolso se realizará en de 7-14 días hábiles desde el 07/01/25, luego varias veces diciéndome que ya estaba hecho, pero el dinero hoy 18/02/25 sigue sin estar ingresado en mi cuenta. El pedido realizado es: 615077668

Estimado Manuel, Por nuestra parte el reembolso se realizó dentro de los plazos escidos, los reembolsos se realizan por remesas por lo que no nos hacemos responsables de los plazos que la entidad tardeenmostrarlos. Le solicitamos amablemente que se ponga en contacto con su entidad financiera para solucionarlo ya que es una gestión que se encuentra fuera de nuestro control. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Esto es lo que contestan siempre y llevamos 79 días sin que me devuelvan mi dinero. Si realmente han hecho la transferencia demuéstrenlo. Simple , con un justificante de la misma , yo haré la reclamación a mi banco. Ellos me dicen que no es verdad, y que ustedes se han apropiado de mi dinero de forma indebida, ya que ahora no cumplen ninguno de los plazos que ustedes de forma abusiva ponen en sus condiciones. Es increíble esta situación.

Estimado Manuel, El reembolso de su pedido fue procesado correctamente desde nuestra parte en el plazo estipulado, pero los tiempos de reflejo en su cuenta bancaria pueden depender de los plazos escidos por su entidad financiera. Le pedimos que se ponga en contacto directamente con ellos para obtener información sobre el estado del reembolso. Entendemos que este proceso puede ser molesto, pero le aseguramos que estamos comprometidos a resolver cualquier inconveniente que esté fuera de nuestro control. Gracias por su paciencia y comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Es increíble, si realmente devolvieran el dinero , este ya estaría en la cuenta. Quiero que me envíen el justificante de la transferencia realizada, y no lo hacen. En otro portal me han dicho que lo harían y estoy esperando. SE CUMPLIERON TODOS LOS PLAZOS Y MÁS, ya van más de 80 días que disponen de mi dinero. Si entre hoy y mañana no tengo el dinero ingresado en mi cuenta actuaré de otra forma.

Estimado Manuel, El reembolso de su pedido fue procesado correctamente desde nuestra parte en el plazo estipulado, pero, como le hemos informado previamente, los tiempos de reflejo en su cuenta bancaria pueden depender de los plazos escidos por su entidad financiera. Le pedimos que se ponga en contacto directamente con ellos para obtener información sobre el estado del reembolso. Entendemos que este proceso puede ser molesto, pero le aseguramos que estamos comprometidos a resolver cualquier inconveniente que esté fuera de nuestro control. Gracias por su paciencia y comprensión. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

83 días después mi dinero sigue sin ser ingresado en mi cuenta. Ya he preguntado en mi banco, y me dicen que ustedes no han hecho ninguna transferencia a mi cuenta, que me están tomando el pelo. Sólo antes de ir mañana a presentar una demanda contra ustedes, me gustaría que me mostrasen un justificante de la transferencia, si la han hecho, pero cómo ya se la he pedido varias veces y no me lo enseñan, entiendo que no es verdad. Increíble que puedan tener este negocio abierto aun.

Hola, buenos días, Necesito que me envíen una HOJA DE RECLAMACIÓN, para ir a consumo a presentar una queja contra ustedes. Es obligatorio que me la hagan llegar. Un saludo!

Estimado Manuel, Le informamos que por nuestra parte el reembolso se ha realizado conforme a los plazos escidos, sin embargo, los plazos de reflejo del reembolso en su cuenta pueden variar, y generalmente puede tardar entre 7 y 10 días en hacerse efectivo, dependiendo de los procesos internos de su banco. Le recomendamos verificar nuevamente con su entidad financiera para confirmar que el reembolso ya ha sido acreditado. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

Buenas tardes, Ya está más que verificados y ya han pasado más de 14 días, no 10 días. Les he pedido una Hoja de Reclamaciones, para presentarla en consumo y su obligación es enviármela. Espero que me la envíen.