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devolución del dinero pagado

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Cancelación

Tu reclamación

M. A.

A: ALL ZONE

04/02/2025

hola realice un pedido en ALLZONE el 25/10/2024 un tf. samsung galaxy S24 ultra nº de pedido 337063 cancele el pedido a primeros de Diciembre con lo cual no me lo enviaron, he reclamado la devolución del dinero por activa y por pasiva sin éxito después de llamar muchas veces y darme buenas palabras y varios correos me dicen que abren una incidencia nº 430754 a día de hoy 04/02/2025 no recibo la devolución del dinero pagado - 887,61 €

Mensajes (3)

ALL ZONE

A: M. A.

05/02/2025

Estimado Miguel, Le informamos que tras revisar el estado de su pedido hemos comprobado que su reembolso ha sido procesado y enviado a la entidad financiera correspondiente. Su caso ha sido escalado al equipo financiero para asegurarnos de que su reembolso se procese con la mayor rapidez posible. Mientras tanto, le invitamos a explorar nuestras ofertas y disfrutar de un saldo disponible en su cuenta de cliente, con un 3% adicional sobre el valor de su pedido cancelado, hasta un máximo de 30 €. Cómo funciona: Saldo Disponible: Su importe cancelado estará disponible de inmediato para su próxima compra. Bonificación: Al cargar el saldo, recibirá un 3% adicional sobre el importe de su pedido cancelado, con un límite de 30 €. Reembolso: Si prefiere esperar el reembolso, el proceso seguirá su curso y el saldo se ajustará una vez que el reembolso sea realizado. Este proceso no retrasa su reembolso ni afecta la cancelación de su pedido. Disculpe las molestias ocasionadas. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com

M. A.

A: ALL ZONE

05/02/2025

esta misma respuesta ya me la han dado el dia 21/01/2025 con el siguiente texto Gracias por contactar con nosotros! Hemos recibido su consulta correctamente. Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes de 9 a 19hs. Responderemos a su solicitud tan pronto sea como nos sea posible dentro de este horario, en las próximas 48/96 horas laborables. y esta otra el dia 30/01/2025-- En cuanto a su reembolso, lamentamos lo ocurrido, nuevamente hacemos hincapié en su caso y lo derivamos al departamento responsable.tengo mas correos - el dia 9/ 01/2025 -12/01/2025 y otros tres mas diciendo lo mismo, cuanto mas tengo que esperar para recuperar mi dinero? y leer los mismos correos pidiendo disculpas y sin devolverme mi dinero.

ALL ZONE

A: M. A.

06/02/2025

Estimado Miguel, Lamentamos los inconvenientes que ha experimentado con su pedido y entendemos su frustración. Queremos asegurarle que estamos tomando las medidas necesarias para solucionar su problema y que hemos derivado su caso al departamento correspondiente para que nos proporcionen toda la información para poder resolverlo lo más pronto posible y que su dinero sea reembolsado a la mayor brevedad. Le agradecemos su paciencia y comprensión, y haremos todo lo posible para resolver esta situación lo antes posible. Disculpe las molestias. ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌ Libre de virus.www.avast.com


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