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DEVOLUCIÓN DE VEHÍCULO

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

M. U.

A: OCASIÓN PLUS

10/05/2024

Hola,A principios de mayo me entregaron un coche, el día que lo recogí no pude repostar el glp por falta de la pieza pero resulta que la pieza llega y cuando voy a repostar al 3er día el gas se sale por todas partes. Lo llevo al taller donde lo compre y explico la situación, el mecánico me acompaña a repostar, el consigue meter algo de gas pero le costo mucho. A los 3 días vuelvo a ir a repostar y mi sorpresa es que no se puede cargar glp porque lo pierde todo, vuelvo a llamar al taller de collado y me indica que lo lleve a Getafe puesto que es el taller mas cercano a mi domicilio. Dejo el coche para su reparación en getafe el día 06/05/2024 y ayer cuando lo recojo me comunican que ya esta reparado y que lo puedo pasar a recoger. Cuando llevo el coche a repostar recién salido del taller, el glp se vuelve a salir por todas partes, se supone que habían cambiado la boquilla de repostaje y otras piezas. Este ha sido mi calvario a una semana de tener el coche. solicito que se me devuelva el dinero puesto que aún me encuentro en el periodo de prueba y el coche presenta averías que no estoy dispuesta a tolerar. Soy cliente con garantía premium y al parecer tampoco me sirve mucho para agilizar la devolución solicito la devolución integra de mi dinero 19750€

Mensajes (3)

OCASIÓN PLUS

A: M. U.

10/05/2024

Buenas tardes,Tras revisar la reclamación, debemos informar que se ha ofrecido el cambiode coche al cliente, por lo que deben llegar a un acuerdo entre ambas partesUn saludo*DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE*Ocasión Plus SLEmail atencionalcliente@ocasionplus.com*En caso de no estar conforme con la contestación de la presentereclamación , en virtud de la Ley 7/2017 y Real Decreto Legislativo 1/2007le informamos de que esta mercantil no está adherida a una entidad deresolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada por unanorma o código de conducta a participar en el procedimiento ante unaconcreta entidad. No obstante le recordamos que puede dirigirse acualquiera de las Oficinas municipales de información al consumidor( s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor*).El jue, 9 may 2024 a las 10:52, escribió:

M. U.

A: OCASIÓN PLUS

10/05/2024

Buenas tardes, se me van a cobrar los gastos de transferencia vehicular por un coche que tuve una semana. Son 500 euros que no estoy dispuesta a pagar por un producto del que no he disfrutado.

OCASIÓN PLUS

A: M. U.

15/05/2024

Buenas tardes,Nos consta que en el día de ayer se gestionó al recompra del vehículo bajoacuerdo entre ambas partes y se ha realizado la transferencia del importeen el día de hoy, por lo que debe verlo recibido en su cuenta en laspróximas horasUn saludo*DEPARTAMENTO DE ATENCIÓN AL CLIENTE*Ocasión Plus SLEmail atencionalcliente@ocasionplus.com*En caso de no estar conforme con la contestación de la presentereclamación , en virtud de la Ley 7/2017 y Real Decreto Legislativo 1/2007le informamos de que esta mercantil no está adherida a una entidad deresolución alternativa de litigios de consumo ni está obligada por unanorma o código de conducta a participar en el procedimiento ante unaconcreta entidad. No obstante le recordamos que puede dirigirse acualquiera de las Oficinas municipales de información al consumidor( s:cidoc.consumo.gob.es/directorio-mapas/oficinas-municipales-informacion-consumidor*).El mar, 14 may 2024 a las 9:32, escribió:


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