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Devolución de Producto PAGADO, que no llego y sin devolución del pago

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Entrega

Tu reclamación

C. R.

A: ALL ZONE

21/01/2026

Estimados/as señores/as: En fecha 11 de Noviembre del 2025 adquirí en su página web allzone.es el producto Iphone 16 y complementos. Han pasado 70 días del plazo estipulado de entrega sin que se me haya entregado el producto ni dado una justificación del retraso. Ya no estoy interesado en la compra de dicho producto. Adjunto fotocopia de los siguientes documentos: de todo el proceso de compra, cancelación de producto y solicitud de reembolso del pago realizado. SOLICITO la resolución del contrato y la devolución del doble del importe abonado. Sin otro particular, atentamente. Recuerda no incluir ningún dato personal o sensible, ni tuyo ni de un tercero, como puede ser nombre, apellidos, DNI, número de teléfono, dirección postal, cuenta y tarjeta bancaria, email…

Mensajes (1)

ALL ZONE

A: C. R.

22/01/2026

Estimada cliente, Hemos recibido su incidencia referente al pedido y vamos a revisarla de inmediato. Dado que el producto no fue entregado y usted ha decidido cancelar la compra, el reembolso del importe abonado se gestionará mediante el procedimiento de retroceso de cargo (chargeback). Debido a limitaciones técnicas del método de pago utilizado, no es posible realizar la devolución directamente al medio de pago original. Para garantizar que el reembolso se efectúe correctamente, deberá solicitar el chargeback a su entidad bancaria. Una vez recibida la solicitud, Allzone la aceptará inmediatamente y el banco procederá con la devolución del dinero. Nuestro equipo permanece a su disposición para cualquier aclaración durante este proceso.


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