Estimados/as señores/as:
Era titular de la línea de telefonía móvil +telefonía fija+ internet
El pasado Julio del 2024 estuve sin servicio de telefonía fija + internet desde el día 5 hasta el final del mes.
Mientras tanto, paso el tecnico 2 veces y me dijo que la caja estaba bien y no podía hacer nada más.
Despues de muchas llamadas, en atención al cliente me respondieron que era un fallo de la compañia y en breve, maximo de 48 horas, volvería a tener señal. Ante la pasividad y falta de resolucíon de la compañía durante todo el mes, me he visto obligado a cambiar de compañía.
Mientras tanto, notifiqué en la entidad bancaria la devolución de la factura de Julio con antelación.
La compañia emitió una factura de 35€ siendo 34,4 la cuota mensual.
Ante la negativa de pagar la factura he recibido mensajes sobre endeudamiento y agencia de riesgo.
Solicito se me compense por el tiempo que estuve sin servicio ( un mayor de 75 años que vive solo sin poder emitir y recibir llamadas todo el mes, perdida de citas en el centro de salud incluidos,...) conforme al contrato suscrito y a la normativa vigente.
Sin otro particular, atentamente.
