En junio saqué unos billetes de avión tanto para mi pareja como para mi con vueling. Viajábamos el día 20 de junio pero tuve un problema médico la madrugada del 16, por lo que en cuanto me fue posible, informé a la compañía sobre el caso (antes de la fecha en la que en teoría debería haber volado) con el fin de poder solicitar el reembolso de mi billete, ya que en sus condiciones se estipula que por una causa médica justificada, se devuelve el importe en crédito de vuelo.Realicé la solicitud por el apartado de su web para estos casos y les envié el certificado médico que solicitaban. El vuelo de mi pareja no lo reclamé ya que al no estar casados, parece ser que no tiene derecho a nada.Acepté que mi pareja no fuese a tener devolución, política de empresa en la que yo no me meto, pero si aproveché y solicité la devolución de las tasas aeroportuarias de su billete.Me contestaron varias veces con emails automáticos pidiéndome que volviese a adjuntar toda la documentación, cosa que hice tan pronto recibí dichos emails.Tras varios correos, me dicen que en el certificado médico se deben especificar las fechas en las que el paciente no puede volar. Contacto con el hospital público universitario de la ciudad donde me atendieron para que puedan modificar mi informe y así poder enviarlo de nuevo cumpliendo lo que me pide vueling.Tras volver a enviarlo, me contestan diciéndome que no es un certificado oficial y que no tiene validez. No sé muy bien cómo puede ser que un certificado médico expedido por un hospital universitario público no sea oficial y les escribo de nuevo preguntándoles qué es lo que necesitan exactamente para poder gestionar este tema.A día de hoy, 25 de julio, sigo sin obtener una respuesta por parte de vueling y no hay manera de hablar con ellos por teléfono, a todos los números que llamo me atiende una máquina que no me da opción para hablar con un agente.SOLICITO:El importe del vuelo justificado mediante informe médico (que se entregó en tiempo y forma) en crédito de vuelo como indican en su política así como el importe de las tasas aeroportuarias de mi acompañante
