Devolución de importe 59,90euros y cancelación de suscripción

Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo varios correos enviados e incluso desde la web he cancelado la suscripción y todavía parece está activa. Además he solicitado la devolución de los 59,90 euros que han cobrado pues no quiero ni me interesa ninguna suscripción. Sin otro particular, atentamente.

[1] HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE MARIANGEL M HAN RECIBIDO UNA RECLAMACIÓN DE MARIANGEL M Esta reclamación ha sido escrita por un usuario y enviada directamente a su empresa por email a través de nuestra plataforma online Reclamar. Esta plataforma permite a los consumidores enviar reclamaciones a distintas empresas para que estas puedan solucionarlas de forma amistosa. ¿CÓMO CONTESTAR AL CONSUMIDOR? Solo tienen que contestar a este correo electrónico sin modificar ni destinatario ni asunto y tampoco el contenido de este email. Por favor, mantengan la siguiente referencia para asegurar la correcta recepción de su respuesta: @@REF_ID@f2ef9a0fdef1444163@REF_ID@@ Les recomendamos que respondan de forma rápida a través de esta plataforma para que la reclamación quede cerrada y su imagen sea positiva. IMPORTANTE: * Esta reclamación no ha sido moderada por OCU y ninguno de nuestros abogados ha intervenido en la misma. * En el momento del envío, esta reclamación fue marcada como pública por el usuario, por lo que su respuesta también lo será. Recuerden que queda prohibido incluir datos personales o sensibles en su respuesta. ¿Alguna pregunta sobre nuestra plataforma? [2] RECLAMACIÓN NOMBRE DEL CLIENTE MARIANGEL MARCANO RELVAS NÚMERO DE CLIENTE marcanomariangel30@gmail.com NÚMERO DE CASO 10926192 NATURALEZA DEL PROBLEMA Otro DESCRIPCIÓN DE LA RECLAMACIÓN Estimados/as señores/as:  Me pongo en contacto con ustedes porque llevo varios correos enviados e incluso desde la web he cancelado la suscripción y todavía parece está activa. Además he solicitado la devolución de los 59,90 euros que han cobrado pues no quiero ni me interesa ninguna suscripción. Sin otro particular, atentamente. trackingId: __START_HIP_IDENTIFIER__@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@__END_HIP_IDENTIFIER__ Saludos Cordiales, OCU TÉRMINOS Y CONDICIONES [3] POLÍTICA DE PRIVACIDAD [4]Links: ------ [1] . 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¿Qué clase de respuesta es esa? Me parece que son trozos de código. Por favor, me urge una respuesta coherente. Un saludo