Devolución de fondos retenidos

El 31/10/2023 firmé una hipoteca con la entidad BBVA. Esta firma de hipoteca se gestionó a través del Grupo BC de Asesoría Hipotecaria.Entre los conceptos de la provisión de fondos se incluía una retención sin trámites correspondiente a la cancelación de la hipoteca que gravaba en ese momento el inmueble en cuestión.Una vez que ya se había procedido al levantamiento de la carga, compartí con el Grupo BC de Asesoría Hipotecaria, la nota simple donde constaba que el promotor ya había cancelado registralmente la carga previa hipotecaria del inmueble. Tras presentarles dicho documento, solicité el 15/02/2024 que se me devolviera la parte de la provisión de fondos de la retención sin trámites. Después de varias comunicaciones, recibo continuamente la misma respuesta sin solución a la devolución de mi dinero.

Buenos díasRemitimos su correo al departamento de facturación para que agilicen lostramites para su liquidacionUn saludo. Virginia*Departamento de SAC *CF BBVA OPPLUS*Teléfono:* 912719981El mar, 19 mar 2024 a las 10:32, escribió: -- Este mensaje puede contener información privilegiada y/o confidencial, sometida asecreto profesional o cuya divulgación esté prohibida por la ley, estando prohibidasu reproducción, difusión reenvío o cualquier uso no autorizado. En caso de haberrecibido este mensaje por error, le rogamos que, de forma inmediata, nos lo comuniquemediante correo electrónico o teléfono y proceda a su eliminación, así como cualquierdocumento adjunto al mismo.