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Devolución de factura negativa

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

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Tu reclamación

R. E.

A: VODAFONE ONO

18/12/2020

Hala, tras el vencimiento de mi última factura de Vodafone, con resultado negativo, el importe aún no ha sido devuelto.Solicito la devolución del importe resultado del la factura a la mayor brevedad posible. Añadir que aún está pendiente la devolución de los equipos, la cual no se hará hasta que el porte de la factura no sea devuelto. Saludos

Mensajes (2)

VODAFONE ONO

A: R. E.

18/12/2020

Estimado Cliente:Le informamos que hemos recibido su correo con fecha viernes 18 de diciembre de 2020 15H10' CET. En un plazo máximo de 48h laborables nos pondremos en contacto con usted para responder a su consulta.Recuerde que puede gestionar sus productos Vodafone en:- Área privada Mi Vodafone - Marcando desde su móvil el código *22123 y tecla de llamada. Servicio gratuito- Foro Vodafone, donde resolvemos sus dudas o consultar el Centro de ayuda online, con toda la información a su disposición.Gracias por confiar en Vodafone.Atentamente,Departamento de Atención al Cliente.

VODAFONE ONO

A: R. E.

20/12/2020

Estimado Sr. SerraGracias por ponerse en contacto con el servicio de Vodafone.De antemano pedimos excusas por el tiempo de respuesta a su solicitud indicamos queHemos recibido exitosamente su solicitud. En la mayor brevedad posible le estaremos enviando una respuesta a su correo electrónico personal, sobre la gestión de su reclamación.Lamentamos los inconvenientes ocasionados.Gracias por su atenciónLe recordamos que estamos encantados de atender sus consultasReciba un cordial saludo'ŒRemitente: Enviado: vie., 18 de dic. de 2020 15:10Para: ac_gestionweb@vodafone.esAsunto: Reclamación: Devolución de factura negativa - (CPTES01138400-08)[Case: 000S7aFW6NHUEQ1W- 00]


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