El pasado 10/12/2024 realicé un pedido (nº 354589) de un teléfono móvil. Al no cumplirse los plazos de entrega solicité una cancelación del pedido (24/12/2024) y su correspondiente reembolso, tramitado este último el 30/12/2025. El 09/01/2025 la compañía se puso en contacto conmigo a través de un correo electrónico indicándome que se había autorizado el reembolso. Desde entonces, y tras varios intentos de contacto a través de correos electrónicos y telefónicamente, no me ha sido devuelto el dinero y sigo sin noticias de la devolución. Se ha solicitado código ARN del proceso de devolución, pero tampoco se me ha facilitado esa información.
SOLICITO a través de este medio que se haga llegar esta reclamación a la compañía ALLZONE y que se me facilite una hoja de reclamaciones.
