Estimados/as señores/as:
En fecha 09/08/2025 hicisteis una entrega de un paquete de Shein el cual sin mi consentimiento dejasteis en mi edificio, estuve fuera de casa varios días y cuando llegué no estaba el paquete. Solo tengo un albarán vuestro de la foto del paquete donde decís que se lo habéis dejado a otros y sin mi consentimiento. Además lo más normal es dejárselo a alguien y poner el DNI de esa persona, ya que así no se donde está mi pedido ni donde puedo reclamarlo. Os formalicé la queja por correo el día 14/08/2025 donde me mandáis: Según nuestro sistema, el pedido C25080100665976 fue entregado el 09/08/2025 a las 11:52.
Adjuntamos el albarán de entrega para que pueda realizar las verificaciones oportunas.
Estamos a su disposición para cualquier necesidad adicional. Os contesté a ese correo diciendo lo que ha pasado y a 23/08/2025 aún no obtengo ninguna respuesta. Solicito la devolución del importe del paquete. Adjunto los siguientes documentos: confirmación del pedido, albarán de la supuesta entrega, confirmación de que yo he estado fuera de casa varios días y los correos enviados. Sin otro particular, atentamente.
