Estimada clienta:
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria y comprendemos su preocupación respecto a la evolución de su situación financiera.
Como usted conoce, el contrato suscrito con Bravo tenía por objeto la gestión y el pago de cinco deudas, con un plazo de gestión de 43 meses. Asimismo, en el plan de liquidación personalizado que se le realizó se contemplaba la primera liquidación estimada a partir del séptimo mes. Dado que su participación en el programa se limitó a tres meses, no se llegó a alcanzar dicho horizonte temporal. Durante ese periodo, las gestiones se desarrollaron conforme a la planificación prevista para su programa.
En cuanto a los importes que menciona, le invitamos a contactar con nuestro equipo de atención al cliente para revisar cualquier discrepancia, ya que, según la información de la que disponemos, las cantidades que indica no coinciden con nuestros registros.A tal efecto, solicitaremos que se le remita un resumen detallado de los movimientos de su cuenta, para que pueda comprobar las aportaciones realizadas y las devoluciones efectuadas, con la transparencia y claridad que procuramos ofrecer en todas nuestras gestiones.
Por otro lado, daremos traslado de su solicitud al equipo correspondiente para que le remita nuevamente el documento de baja a la dirección de correo electrónico que consta en nuestros sistemas.
Lamentamos que haya decidido finalizar el programa y queremos reiterarle nuestra disposición a ayudarle. Si lo desea, podemos estudiar la posibilidad de retomar el servicio y revisar su situación actual para valorar cómo seguir acompañándole en la gestión de sus deudas.
Quedamos a su disposición para cualquier aclaración que pueda necesitar.
Atentamente,
Equipo Legal de Bravo
AVISO LEGAL: Este mensaje y sus archivos adjuntos van dirigidos exclusivamente a su destinatario, pudiendo contener información confidencial sometida a secreto profesional. No está permitida su comunicación, reproducción o distribución sin la autorización expresa de Reparadora RTD España, S.L.. Si usted no es el destinatario final, por favor, elimínelo e infórmenos por esta vía.
PROTECCIÓN DE DATOS: De conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), le informamos que sus datos personales de contacto, facilitados por usted mismo o por la entidad en la que presta sus servicios, serán tratados bajo la responsabilidad de Reparadora RTD España, S.L. para la gestión de los servicios solicitados, dar respuestas a sus consultas y, si es el caso, enviarle comunicaciones comerciales, por ser necesario para la relación contractual o precontractual o en base a nuestro interés legítimo ; se conservarán mientras sean necesarios para dichos fines y no serán comunicados a terceros. Puede ejercer los derechos de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos los de limitación y oposición a su tratamiento dirigiéndose a Velazquez, 50 4 - 28001 Madrid (Madrid). E-mail: s:www.aepd.es/reglamento/derechos. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en www.aepd.es. Datos de contacto del delegado de protección de datos: Andrés Serrano Clemente, Travessera de Gracia 56 3ª - dpo@ecosistemanormativo.com
