Con fecha del 30 de Julio de 2024 suscribí contrato de crédito al consumo con PEPPERS, el mismo día me cargan en mi tarjeta bancaria la cantidad de 121,88€, dicho crédito se realizó a través de la clínica Dorsia Dos Hermanas para un tratamiento quirúrgico estético que por razones ajenas a mi tomo la decisión de no someterme al mismo.
Siguiendo las indicaciones del contrato financiero el día 2 de agosto del 2024 llamo al teléfono de atención al cliente : 902636323 y comunico e informo de mi intención de anular / cancelar dicha financiación dentro de los 10 días que me indican en el contrato .
La persona que me atiende al teléfono me indica que debo ponerme en contacto con Dorsia y comunicárselo a ellos primero , cosa que hago en ese mismo momento , llamando por teléfono a Natalia persona responsable de Dorsia , esta me cita el día 9 de agosto para firmarle el documento de anulación / cancelación y reintegro de los 121, 88€ que se me han cobrado sin prestarme ningún tipo de servicio .
Desde este mismo día 9 y hasta hoy he enviado un total de 50 emails a:
servicio_atencióncliente@peppergroup.es,.
contacto@peppergroup.es
cliente@peppergroup.es, que se corresponden con todos los contactos del servicio de atención al cliente, así como al número : 800088710 también de atención al cliente, solicitando dicha anulación de la financiación y el reintegro por un tratamiento y/o procedimiento NO INICIADO Ni DISFRUTADO, me han tenido a la espera en los números de teléfono indicados hasta 30 minutos , he realizado innumerables llamadas , las mismas que en cuando he comenzado a exponer la situación me han cortado la comunicación .
Exijo la devolución de los 121,88€ y la cancelación de la financiación.
