Devolución de Chaise Lounge

Mi queja es la siguiente,he comprado un sofa tipo chaise lounge,que me fue entregado el dia 19/3 de este año en vigor,y cual ha sido mi desilusión,pues que es muy incomodo,a los pocos dias me pongo en contacto con conforama Badalona y le explico que quiero hacer una devolución del sofa.Y me responden diciendo que lo puedo devolver si esta en el embalaje original y en 15 dias,yo le respondo que embalaje ni traia,y algunos que traia,los rrompieron los propios montadores.La siguiente respuesta de conforama,es que me dicen que no pueden hacer la devolución del mismo,ya que en su tienda hay un sofa igual,para probarlo.Me siento muy indignado,ya que este sofa es muy incomodo cosa que me di cuenta el primer dia de uso.Gracias espero una respuesta.

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Número de expediente: 105119321-86 Estimado Sr. Carrión:Acusamos recibo de su consulta y en relación a la misma le indicamos que en las compras celebradas en escimiento mercantil, únicamente procede la devolución del producto si éste ha resultado defectuoso. La ley sólo exige a las empresas que respondan en caso de defecto de fabricación.La empresas pueden ofrecer una garantíá comercial, como es la de aceptar la devolución del producto en determinadas circunstancias y cumpliendo ciertos requisitos que es la misma empresa la que los pone puesto que no está ´obligada por ley.Por tanto y únicamente procederíá la reclamación si el producto está ´defectuoso, es decir, si lo incómodo del sofá ´se debe a un defecto de fabricación.Le rogamos nos indique si es un defecto de fabrica, o el sofá ´que está ´en la tiene también es igual de incómodo.Atentamente,.ASESORIA JURIDICA:Asesoría de OCUC/ Albarracín, 2128037 MADRID