Devolución de cargo fraudulento

Estimados/as señores/as: Me pongo en contacto con ustedes porque en fecha 16 de octubre recibí un cargo en cuenta de 0.5€ por la solicitud de un test, pero el 19 de octubre recibí un cargo de 47.90€ no autorizado, y hoy 3 de diciembre he recibido otro de 47.90€ sin tener ninguna suscripción activa. SOLICITO la devolución del cargo del 19 de octubre y la anulación de cualquier cargo que tuvieran previsto en el futuro además de la eliminación de mis datos de su base de datos. Sin otro particular, atentamente.

Hola , Gracias por ponerse en contacto con nosotros. ¿Podría comprobar la dirección de correo electrónico que ha utilizado o facilitarnos los 4 últimos dígitos de la tarjeta en la que se ha realizado el cargo? Un cordial saludo, — Emilie On December 3, 2024 at 10:00 :AM GMT+3 reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

La tarjeta finalizaba en 3431.

Hola reclamar@ocu.org, Gracias por ponerse en contacto con nosotros. Se ha suscrito a nuestra oferta de prueba en 17/10. La prueba es válida durante 48 horas y puede cancelarse en cualquier momento. De acuerdo con nuestras condiciones generales (que usted ha leído y aceptado), sin cancelación por su parte, su contrato se renueva por una suscripción mensual de 47,90€. Este es el motivo del débito. Este paquete le da acceso ilimitado a todas las pruebas certificadas disponibles en nuestro sitio, así como a un análisis completo del CI. Entendemos su petición y deseamos informarle de que, en virtud de nuestras condiciones y política de reembolso ha transcurrido el plazo de desistimiento de 14 días tras el primer pago, lo que limita nuestra capacidad para emitir un reembolso La próxima vez, póngase en contacto con nosotros utilizando la dirección de correo electrónico sanchezsantamariasandra@gmail.com que utilizó en nuestro sitio web para que podamos seguir fácilmente su caso. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene más preguntas, Saludos cordiales, — Nathalie On December 3, 2024 at 5:45 :PM GMT+3 reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

Solicito a través de este medio la eliminación de mi correo electrónico personal en su anterior mensaje, violando la LOPD o me veré obligada a llevar a cabo las acciones legales pertinentes.

Hola, No conservamos ningún dato personal y su suscripción con esta dirección ya ha sido cancelada. No se efectuarán más domiciliaciones bancarias. Saludos cordiales — Nathalie On December 4, 2024 at 5:30 :PM GMT+3 reclamar@ocu.org wrote: ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌