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DEVOLUCIÓN DE BILLETE

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

R. P.

A: DIRECT FERRIES

12/08/2019

Compré dos billetes de ida y vuelta con la compañía Joy Lines a través de Direct Ferries. Los billetes consistian en viaje ida vuelta de Corfú a Saranda. El viaje de ida fue cancelado por Joy Lines el mismo día sin previo aviso y al reclamar en sus oficinas, nos dijeron que no podían devolvernos el dinero ya que los billetes no se habían comprado directamente con ellos. Al reclamar a Direct ferries, alegan que no se ha cancelado el ferry. Con el viaje de vuelta no tuvimos problemas.-El motivo de la queja:Billete de ida de Corfú a Saranda de la 9:00h el día 15/07/19 cancelado por parte de la compañía.-Las consecuencias de lo que ha pasado:Tener que comprar otro billete con otra compañía para llegar el mismo día a destino.-Los pasos que has dado para tratar de resolverlo:Reclamación telefóncia y via e-mail a Direct Ferries.

Mensajes (1)

DIRECT FERRIES

A: R. P.

14/08/2019

Nos gustaría conocer su opinión sobre nuestro servicio hoy.Si desea responder algunas preguntas para ayudarnos a mejorar nuestro servicio, haga clic en sí para completar un breve formulario.Gracias,Equipo Direct FerriesSíNoEstimado Cliente,Gracias por contactarse con Direct Ferries.Le informamos que su caso todavia se encuentra bajo revision. En cuanto tengamos mas informacion del incidente entraremos en contacto con Ud con nuevos detalles.Cualquier otra pregunta no dude en contactarse con nosotros.Saludos,Flor GAgente de atención al cliente Direct Ferries12th floor, Portland House, Bressenden Pl, Westminster, London SW1E 5RSEmail es@directferries.comW www.directferries.es[cid:1]--------- Cention Contact Center - Original message ---------Errand: 1164521-1--------- Cention Contact Center - Original message - End ---------


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