El pasado sábado 5 de agosto de 2017 acudí al centro de la cadena Bricomart situado en la Avenida Los Rosales 24, en Madrid. Allí compré una tapa de plástico para mi inodoro, de la marca Tatay, modelo NEO, por un precio de 24,95€. Elegí este modelo porque en la caja se indica claramente que es universal.Ese mismo día, al llegar a mi casa, procedí a la instalación, siguiendo las instrucciones que también aparecen impresas en el dorso de la caja. Sin embargo al intentar bajar la tapa comprobé que se salía. Los agujeros de mi inodoro son demasiado anchos para el sistema de agarre que venía incluido.El 9 de agosto he regresado al mismo establecimiento para devolver el artículo y solicitar el reembolso, pero se han rehusado. El primer motivo que han alegado es que dentro de la caja la tapa venía precintada con un plástico protector y sólo aceptarían devoluciones en el caso de que estuviera en el mismo estado. Indiqué que tuve que abrirlo para instalarlo, ya que al indicar que su medida era universal no dudé en que valdría también para mi inodoro. El vendedor que me atendió me replicó que lo de universal no era necesariamente verdad y que debería haber comprobado con las medidas del dorso si me serviría antes de abrir el plástico. Entonces le indiqué que en el dibujo que él me señalaba no aparecían las medidas de los agujeros, que eso sólo lo podría comprobar probando los tacos de plástico que incluía el pack y que para acceder a ellos tendría que romper el precinto.Después de esto me dijo que el establecimiento tenía por norma no permitir la devolución de los productos sanitarios por razones de higiene y que así se indicaba en el pasillo. Yo no recordaba haber visto ese letrero en el momento de la compra, así que, después de que se negara a recibir la tapa, volví a entrar para verificarlo. Comprobé entonces que, efectivamente, existía ese cartel, si bien estaba situado en unas baldas a una altura de más de tres metros y medio. Por cierto que yo cogí la tapa de un carrito expositor que había en una esquina, ni siquiera en el vertical de las baldas.
