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devolución de arras

Resuelta Pública

Naturaleza del problema:

Otro

Tu reclamación

J. C.

A: Solvia

19/04/2020

El 5 de marzo de 2020, Solvia me envía carta diciendo que no es posible firmar la vivienda por asuntos pendientes de despacho en el registro, no resueltos. Y que, por ello, me devuelven la cantidad de 3000 euros que se entregó al firmar el contrato de arras. Ha pasado mes y medio y no lo he recibido. Al no recibirlo se contacta con ellos. Dicen que al formalizar la operación, los justificantes de las transferencia son capturas de pantalla(Efectivamente, se hicieron desde el movíl, banca online) y que no son válidos para hacer la devolución. En cambio sí fueron válidos hace un año para seguir adelante con la firma del contrato.Inmediatamente, acudo a la oficina de mi banco y me dan justificantes de las transferencias y con el sello de la entidad.Hace más de un mes de esto. No he recibido mi dinero.La referencia de la operación es macro número 00031-0002El comprador es Azvalia SL, con cif b72344161.Se hizo transferencia de 500 eur a Solvia y 2500 a la sociedad que figura en el contrato de como parte vendedora.NO SE HA DEVUELTO NADA !Se ha llamado en numerosas ocasiones a Solvia para pedir explicaciones, tanto la inmobiliaria local que hizo las gestiones con Solvia, abriendo parte de incidencia, como yo.

Mensajes (1)

Solvia

A: J. C.

29/04/2020

Muy Sres. NuestrosEn respuesta al escrito con número referencia CPTES00877868-18 presentado por el Sr Cano, registrada con el número de seguimiento 2930153 le informamos que ha quedado resuelta:- Se ha ordenado la devolución de los 2.500 Eur en concepto de arras y los 500Eur entregado inicialmente, estarán en la cuenta del cliente en los próximos días.Atentamente[solvia_logo_byn]Eva F.6250 - Servicio de Atención al ClienteCustomer Complaint Specialistsacsolvia@solvia.esTel. 902345034Solvia.es


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