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Devolución cuota suscripción

En curso Pública

Naturaleza del problema:

Bajas

Tu reclamación

L. O.

A: EDREAMS

01/04/2026

Empresa nada recomendable, te quitan el dinero y te suscriben a cosas sin ningún consentimiento ni derecho. En el año 23 al coger un billete de avión me suscribí para obtener un descuento a esta empresa que no recomiendo, es preferible no tener descuento y pagar el billete porque luego es imposible darse de baja de la suscripción. Además son descuentos para luego volver a utilizar con ellos y si no puedes viajar o no lo vuelves a utilizar, se quedan con ello, por eso quiero reclamar el derecho que tengo para anular la suscripción. Se ha renovado automáticamente sin yo consentirlo para el año 26 y cuando he llamado para que me lo devuelvan me indican que no es posible porque la suscripción la hice en el 2023 y se ha pasado el plazo. Estoy hablando de la suscripción automática que se ha hecho sin avisar y sin mi consentimiento en mi tarjeta en el año 2026. Tengo derecho a anular cualquier suscripción con la que no estoy de acuerdo porque no voy a utilizar sus servicios ni nadie de mi familia y ellos la obligacion de hacerlo pero no quieren y se remiten al año 23 donde indican que me suscribí y se ha pasado el plazo cuando el cargo de la nueva suscripción del 2026, fue hecha el 26/03/26. Tengo posibilidad de anularla, al ser algo automático pero puedo anular en cualquier momento. Solicito la devolución del importe de la suscripción del año 2026 de 99,99 y baja de cualquier servicio con ellos. Además en el año 23, se indica que la suscripción es automática por 64,99, con lo que el importe no sería correcto al cobrarme mucho más y están incumpliendo porque han hecho un cargo de otro importe sin previo aviso.

Mensajes (6)

EDREAMS

A: L. O.

01/04/2026

Hola, ¡gracias por contactar con nosotros! Hemos registrado tu consulta y estamos trabajando para darte una respuesta lo antes posible. Para una gestión ágil de la misma, asegúrate de que nos has facilitado el número de confirmación de la reserva y/o la dirección de correo electrónico vinculada. Si no es el caso, por favor, responde añadiendo esta información en una imagen adjunta para mantener la privacidad de tus datos. De todos modos, si se trata de un asunto urgente, te recordamos que disponemos de varios canales de contacto, en nuestro blog te lo contamos todo:s:bit.ly/46sCcxl. Y, si eres miembro Prime, ¡recuerda que dispones de línea telefónica e email exclusivos! Sólo debes acceder a tu perfils:bit.ly/46u75S5. Agradecemos de antemano tu paciencia mientras trabajamos en tu consulta. Recibe un cordial saludo, Travel Experience Team 4638343:195447

EDREAMS

A: L. O.

15/04/2026

Buenos días, Nos gustaría ayudarte a solucionar tu consulta, y para eso necesitamos que nos facilites la siguiente información en relación con tu caso, en un documento adjunto para mantener tu privacidad: - Nº de identificación de alguna reserva efectuada - Nombre y apellidos de la persona que realizó la reserva - Número de la tarjeta a la que se efectuó el cargo en cuestión, en formato encriptado (ejemplo 1234 56** **** 1234) y fecha de cobro - Posible correo electrónico vinculado a la cuenta de suscripción y a alguna reserva efectuada - Correo electrónico de contacto Recibe un cordial saludo, 4638343:195447

L. O.

A: EDREAMS

11/05/2026

Ya hablé con ustedes y tendrán mi conversación grabada, me dijeron que me devolverían el importe en mi tarjeta donde se hizo el cargo, el pasado mes de marzo pero no se ha hecho, solicito que me devuelvan el importe como me habían dicho. Muchas gracias. Sigue en pie la reclamación hasta que no me devuelvan el importe indebido.

EDREAMS

A: L. O.

12/05/2026

Buenas tardes, Como te hemos comentado anteriormente, necesitamos que nos confirmes tu número de reserva o el correo vinculado a la cuenta ya que no logramos localizar tu suscripción Prime. Sin los datos mencionados, no podemos seguir con la investigación del caso y verificar la información que nos estás proporcionando. Recibe un cordial saludo, 4638343:195447

L. O.

A: EDREAMS

13/05/2026

Tienen mi DNI con eso pueden acceder a mis datos y mis conversaciones grabadas por ustedes, incluso con mi nombre pueden, no alarguen más el tema y devuelvan el importe de la suscripción que no les corresponde. Un saludo

EDREAMS

A: L. O.

14/05/2026

Buenas tardes Como te hemos comentado en las anteriores respuestas, necesitamos el correo electrónico vinculado a la cuenta y el nombre del titular de la misma ya que por lo que hemos podido observar en tus imágenes adjuntadas inicialmente, la cuenta está vinculada a otro nombre y nos es imposible localizarla. Sin esta información, lamentamos informarte que el caso no se va a poder gestionar debidamente. Recibe un cordial saludo. 4638343:195447


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